신규 사용자의 불만

https://forum.getkirby.com/t/onboarding-problems-on-mobile/23378 에서 이런 경험을 했습니다.

휴대폰으로 포럼을 방문했습니다. 처음 보이는 화면이 첨부되어 있습니다. 클릭할 곳이 어디인지 도무지 모르겠습니다. 클릭하라고 알려주는 메시지가 화면 전체를 차지하고 있기 때문입니다. 팝업 뒤에 목록이 보이는 것 같지만, 접근할 수 없습니다. 이는 디자인이 나쁘거나 모바일 뷰에 문제가 있는 것처럼 보입니다. 정말 답답하고 혼란스럽습니다.

세심하게 살펴보니 우측 상단의 아이콘을 가리키는 것임을 이제야 알았습니다. 이게 당연한 것은 아닙니다. 팝업에서 해당 아이콘을 어떤 방식으로든 강조해야 합니다.

더 자세히 보니 실제로 아이콘을 강조하긴 하는데, 강조 표시가 페이지 헤더 뒤에 숨겨져 있습니다. Z-order가 잘못되어 있습니다.

이것은 제 나이가 든 눈의 탓도 일부 있었습니다. 강조에 사용한 색상이 제 눈에 잘 보이지 않습니다. 강조 방식을 더 개선하거나 배경을 더 어둡게 하는 것은 어떨까요? 배경이 충분히 어둡지 않아서 배경과 전경을 구별하기가 어렵습니다.

다음으로, 게시글을 작성해 보았습니다. 카테고리를 클릭했습니다. 페이지 상단에 아주 작은 연회색 텍스트가 여러 줄 보였습니다. 텍스트가 페이지 상단 밖으로 나가서 첫 번째 문장이 가로로 잘려 있었습니다. 이는 버그나 렌더링 문제처럼 보입니다.

다음으로 이 게시글의 카테고리를 선택하기 위해 카테고리 필드를 클릭했습니다. 하지만 키보드가 가려서 전체 카테고리 목록을 볼 수 없습니다. 휴대폰의 키보드 닫기 버튼을 누르면 페이지에서 벗어나 뒤로 이동합니다. 정말 답답한 사용자 경험입니다.

다음으로 프로필 메뉴를 열었습니다. '닫기’를 클릭했습니다. 이제 프로필 메뉴를 닫고 싶습니다. 중간 크기의 화면에서는 왼쪽에 페이지를 탭할 공간이 부족합니다. 메뉴를 닫는 방법으로 페이지를 탭하는 것은 원치 않습니다. 그렇게 하면 탭한 것이 활성화될 수 있기 때문입니다. 메뉴를 닫는 버튼이 필요합니다. X일 수도 있고, 메뉴를 열 때 탭한 것과 동일한 아이콘일 수도 있습니다. 둘 다 직관적으로 이해할 수 있을 것입니다. 직관적으로 휴대폰의 뒤로 버튼을 탭했는데, 이는 메뉴를 닫는 표준적인 방법입니다. 메뉴를 닫는 대신 전체 페이지가 뒤로 이동했습니다.

감사합니다

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이 피드백을 남기려고 계정을 만들어 주셔서 감사합니다. 정말 유용한 정보네요!

이 부분에 대해 스크린샷을 공유해 주실 수 있을까요? 정확히 어떤 부분을 말씀하시는 것인지 완전히 파악이 되지 않습니다.

오버레이를 더 어둡게 만들면 이런 우려를 줄일 수 있을까요? 그러면 아래에 있는 콘텐츠가 탭할 수 없는 것이 더 명확해질까요? 아니면 아예 그곳을 탭해서 닫는 방식을 쓰지 않으시나요?

이것이 일반적인가요? 이 같은 메뉴 동작 방식을 가진 다른 사이트가 있을까요? 이전에 본 기억이 없지만, 아마도 이렇게 뒤로 가기 버튼을 사용해 본 적이 없어서 그런 것 같습니다.

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안녕하세요

새로운 문제: 여기에서您的评论을 인용하는 편리한 방법을 찾지 못했습니다. '답글’을 클릭하면您的评论이 인용 블록에 나타나지 않습니다. 왜 그런가요? 매우 비정상적인 것 같습니다.您的评论 전체를 강조 표시한 다음 작은 ‘인용’ 팝업을 클릭하고,您的评论에 끌려온 모든 내 댓글을 수동으로 삭제해야 했습니다. 매우 번거로웠습니다.

여기서 엉망이 된 인용 형식에 대해 죄송합니다. 짜증나는 시스템입니다.

이것이 전형적인가요? 이 메뉴 동작을 가진 다른 사이트가 있나요?
[/quote]
항상 그렇습니다.

당신은 로봇인가요?

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인용을 하려면 새 게시글을 시작하지 않고, 인용하려는 게시글 안의 텍스트를 선택하면 됩니다. 그러면 선택된 텍스트 위에 인용 버튼이 나타납니다. '인용’을 누르면 이미 인용된 텍스트가 포함된 새 초안 게시글이 생성됩니다. :+1:

공간을 낭비하지 않기 위해, 답글은 기본적으로 게시글을 인용하지 않습니다. 같은 이유로 게시글 전체 인용도 억제됩니다.

아래 글을 꼭 읽어보시기를 강력히 권합니다:

여기서도 인용에 대해 다루고 있습니다.

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답글 버튼을 클릭하면 작성 영역에 나타나는 첫 번째 버튼(댓글/버블 버튼, 굵게, 기울임 등 버튼의 왼쪽에 위치)을 클릭하여 답글을 달고 있는 전체 게시글을 인용할 수 있습니다.

다만, 대부분의 경우 전체 게시글을 인용할 필요가 없으며, 답글을 달고 있는 부분만 인용하면 됩니다. 원한다면 인용 블록 우측 상단의 확장/축소 아이콘을 클릭하여 인용된 전체 게시글을 볼 수 있습니다.

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새로운 사용자 튜토리얼을 진행해 보셨나요? Discobot에게 PM을 보내서 튜토리얼을 시작할 수 있습니다.

예를 들어, 이런 인용 동작:

은 튜토리얼에서 다루고 있으며, 전체 완료에 단 몇 분밖에 걸리지 않습니다.

네, 우리는 전체 게시물이 인용되는 것을 원하지 않으며, 시스템 작업에 의해 발견되면 삭제됩니다. 필요한 경우 확장할 수 있는, 필요한 맥락만 인용하는 것이 훨씬 효과적입니다.

@awesomerobot은 우리 훌륭한 디자이너 중 한 분의 핸들입니다. :+1:

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방금 비슷한 불만을 가진 새 사용자가 한 명 있었습니다. 여기서 질문을 덧붙이는 것이 괜찮을지 모르겠네요 — 아니면 새 스레드를 시작할 수도 있습니다.

문제는 새 TL1 사용자가 글을 작성하던 중, 토픽 태그를 추가하기 전까지는 글을 제출할 수 없었다는 것입니다. 이미지에서 보실 수 있듯이, 그 사용자는 토픽 태그를 추가할 옵션이 없었고, 그 이유에 대한 설명도 없었습니다.

저는 해당 사용자의 권한을 TL2로 올려서 문제를 해결했지만, 조정해야 할 사항 목록에 추가할 수 있지 않을까요?

감사합니다.

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사용자가 이미 새 주제 생성을 위한 편집 상태에 있는 것으로 보입니다.

사용자가 주제 제목을 입력한 후, 오른쪽의 카테고리 드롭다운 메뉴를 통해 현재 선택된 카테고리를 유지하거나 다른 카테고리로 변경할 수 있습니다. 이미 원하는 카테고리가 선택되어 있다면, 첫 번째 게시물로 텍스트를 입력하고 왼쪽 하단의 + Create Topic 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.

위 예시를 참고하면, 주제 제목은 Question About Vaccines and Viruses입니다. 남은 작업은 단순히 +Create Topic 버튼을 클릭하는 것이었습니다.

어떤 오류가 발생했나요?

"카테고리를 추가"의 오타가 아닌가요?

추측하자면, 추측컨대 사이트에 미분류 주제(uncategorised topics)를 방지하는 설정을 켜고 Uncategorised 카테고리 이름을 변경한 것 같습니다. 하지만 오류 내용이나 사이트 설정 방식을 모르면 그저 추측일 뿐입니다.

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그가 "주제를 추가했다"고 한 것이 "제목을 추가했다"는 뜻이었는지 고민하고 있습니다.

새로운 게시물/답글을 작성하는 것과 새로운 주제를 생성하는 것, 그리고 새 주제를 다른 카테고리로 이동시키는 것 사이의 차이점에 대해 혼란이 있습니다.

게시물 작성, 답글 달기, 새 주제 생성 및 다른 카테고리에 배치하는 방법에 관한 문서를 검토해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.

실수했습니다. Topic이라고 적었지만, Tag를 의미했습니다. :crazy_face:

아래의 신규 사용자 메시지:

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@supermathie 님이 이 문제를 추적하는 데 도움을 주고 있습니다. 모든 댓글에 감사드립니다. :slight_smile:

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