Frustrações para um novo usuário

Contribuir Experiência do Usuário
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Tive essa experiência em https://forum.getkirby.com/t/onboarding-problems-on-mobile/23378

Acessei o fórum pelo meu celular. A primeira tela que vejo está anexada. Não consigo descobrir onde clicar porque a mensagem de vocês, que diz para eu clicar, está no caminho, ocupando toda a tela. Vejo uma lista atrás do pop-up de vocês, mas não consigo acessá-la. Isso parece um design ruim, ou uma visualização móvel ruim. Muito frustrante e confuso.

Agora, com uma análise cuidadosa, entendi que se refere ao ícone no canto superior direito. Isso não é óbvio. O pop-up de vocês deveria destacar o ícone de alguma forma.

Ao observar mais de perto, vejo que vocês REALMENTE destacam o ícone, mas o destaque fica escondido atrás do cabeçalho da página. A ordem Z de vocês está errada.

Isso foi parcialmente culpa dos meus olhos cansados. A escolha de cores para o destaque de vocês é difícil para mim enxergar. Talvez vocês pudessem destacar melhor. Ou deixar o fundo mais escuro. O fundo não está escuro o suficiente, então é difícil diferenciar o fundo do primeiro plano.

Em seguida, tentei criar uma postagem. Cliquei na categoria. Vejo um monte de texto cinza claro e minúsculo no topo da página. Ele sai do topo da página, então a frase do topo está cortada pela metade horizontalmente. Isso parece um bug, ou um problema de renderização.

Depois, cliquei no campo de categoria para escolher uma categoria para esta postagem. Mas não consigo ver a lista completa de categorias porque o teclado está no caminho. Se eu tocar no botão de fechar o teclado no celular, vocês me navegam de volta, para fora da página. Experiência do usuário muito frustrante.

Em seguida, abri o menu do meu perfil. Cliquei em “dispensar”. Agora quero fechar o menu do perfil. Na minha tela média, não há espaço suficiente à esquerda para tocar na página. Eu não gostaria de fechar o menu tocando na página como forma de fechá-lo, porque isso poderia ativar qualquer coisa que eu tocasse. Quero um botão de fechar menu. Poderia ser um X, ou poderia ser o mesmo ícone que toquei para abrir o menu—ambos fariam sentido intuitivamente. Intuitivamente, toquei no botão voltar do meu celular, que é uma maneira padrão de fechar um menu. Em vez de fechar o menu, ele navega toda a página para trás.

Obrigado

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2021: The Year in Review
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Obrigado por criar uma conta para postar esse feedback; isso é útil!

Você pode compartilhar uma captura de tela sobre isso? Não tenho certeza do que está sendo referenciado.

Fazer a sobreposição mais escura aliviaria esse receio? Assim fica mais claro que o conteúdo abaixo não é clicável? Ou você nunca tocaria ali para fechá-lo?

Isso é comum? Existem outros sites que têm esse comportamento de menu? Não me lembro de ter visto antes, mas provavelmente é porque não tentei usar o botão voltar dessa forma.

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Olá

Nova questão: não consegui descobrir uma maneira conveniente de citar seu comentário aqui. Quando cliquei em “responder”, não obtive seus comentários em um bloco de citação. Como isso é possível? Isso parece muito atípico. Tive que destacar todo o seu comentário, clicar no pequeno pop-up de ‘citação’ e, em seguida, apagar manualmente todos os meus comentários que foram incorporados ao seu. Muito trabalhoso.

Desculpe pela formatação de citação bagunçada aqui. Sistema frustrante.

Isso é comum? Existem outros sites com esse comportamento de menu?
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Sempre.

Você é um robô?

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Para citar sem iniciar uma nova postagem, selecione o texto dentro da postagem que deseja citar. Ao fazer isso, um botão de citação aparecerá acima do texto selecionado. Clique em “Citar” e ele gerará um novo rascunho de postagem com o texto já citado. :+1:

A resposta não citará uma postagem por padrão, para não desperdiçar espaço. Ela também suprimirá citações de postagens inteiras pelo mesmo motivo.

Recomendo fortemente que você leia isto:

A citação também é abordada lá.

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Você pode citar a postagem inteira à qual está respondendo, clicando no primeiro botão (o botão de comentário/bolha) no editor (à esquerda de negrito, itálico, etc.) que aparece ao clicar no botão de responder.

Dito isso, na maioria dos casos, você não precisará citar a postagem inteira, apenas a parte à qual está respondendo (qualquer pessoa pode expandir a citação para ver a postagem inteira citada, se quiser, clicando no ícone de expandir/recolher no canto superior direito da citação).

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Você já passou pelo tutorial para novos usuários? Você pode ativá-lo enviando uma MP para o Discobot.

Por exemplo, esse comportamento de citação:

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é abordado no tutorial e todo o processo leva apenas alguns minutos para ser concluído.

Sim; nós especificamente não queremos que postagens inteiras sejam citadas, e elas serão removidas se forem detectadas por uma tarefa do sistema. É muito mais eficaz citar apenas o necessário para o contexto, o que pode ser expandido se preciso.

@awesomerobot é o nome de um dos nossos designers incríveis. :+1:

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Acabei de ter um novo usuário com uma frustração semelhante. Espero que não haja problema em me aproveitar deste tópico — ou posso iniciar uma nova discussão.

O problema é que um novo usuário TL1 estava escrevendo uma postagem, mas não conseguia enviá-la até adicionar uma tag topic. Como você pode ver na imagem, não há opção para ele adicionar a tag topic, nem nenhuma explicação sobre o motivo.

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Resolvi o problema promovendo-o para TL2, mas talvez isso possa ser adicionado à lista de coisas que precisam ser ajustadas?

Obrigado.

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Parece que o usuário já está na edição para criar um novo tópico.

Depois que o usuário der um título ao tópico, usando o menu suspenso de categorias à direita, ele/ela pode manter o tópico na categoria selecionada ou mudar de categoria usando esse menu. Se já estiver na categoria desejada, não há nada mais a fazer além de digitar algum texto como a primeira postagem e clicar no botão + Criar Tópico no canto inferior esquerdo.

Usando o seu exemplo acima, o título do tópico é Pergunta sobre Vacinas e Vírus. Tudo o que restava fazer era simplesmente clicar no botão + Criar Tópico.

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Qual erro ele recebeu?

Você quis dizer “adicionou uma categoria”?

Fazendo uma suposição, estou adivinhando que você ativou configurações no seu site que impedem tópicos sem categoria e também renomeou a categoria Sem categoria. Mas sem saber o erro ou como seu site está configurado, é apenas um palpite.

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Estou começando a pensar que o que ele quis dizer com ‘adicionar um tópico’ foi ‘adicionar um título’.

Há alguma confusão sobre a diferença entre criar uma nova postagem/resposta e criar um novo tópico, e possivelmente alterar a categoria onde o novo tópico será colocado.

Pode ser útil que eles revisem a documentação sobre postar, responder, criar novos tópicos e colocá-los em categorias diferentes.

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Minha culpa, escrevi Tópico, mas quis dizer Etiqueta. :crazy_face:

A mensagem do novo usuário abaixo:

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@supermathie está ajudando a investigar isso. Obrigado por todos os comentários. :slight_smile:

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