メールアドレス変更時にエラーが発生しています

こんにちは、ユーザーのメールアドレスを変更しようとしたところ、旧メールアドレスに届いたリンクを開くとエラーが表示されます。

「このページは存在しないか、公開から非表示になっています」。

どのように対処すればよいでしょうか?

そのユーザーとしてログインしていますか?

はい。そのユーザーとしてログインしています。

このようなリンクを受け取っています:domain_name/u/verify-old-email/35fde06b27fe6b446afda258b574616c

しかし、そのリンクは存在しないページに遷移してしまいます。