Sembra proprio che tu abbia bisogno di un aggiornamento da riga di comando: non è affatto raro, quindi è utile che tu sappia come farlo. Potrebbe essere necessario coinvolgere il tuo fornitore, a seconda che tu abbia accesso SSH o accesso alla console, che è esattamente ciò di cui hai bisogno.
Per chiarire quanto detto in precedenza, il pulsante per avviare l’aggiornamento si trova nella schermata successiva a quella in cui premi il pulsante per aggiornare e non è blu:
Se hai raggiunto quella pagina, hai premuto il pulsante e poi aspettato, potrebbe essere utile incollare uno screenshot di ciò che vedi.