Donc, pour l’instant, nous avons une catégorie où les utilisateurs peuvent signaler des problèmes liés à notre site principal. Nous recueillons autant d’informations que possible, puis je crée un ticket GitHub pour que notre équipe de développement l’examine. Je passe beaucoup de temps à faire des allers-retours entre les deux, en collectant des données, en enregistrant des noms d’utilisateurs, etc., pour l’équipe de développement. J’aimerais qu’il existe un lien facile entre les deux, afin que les développeurs puissent trouver les fils de discussion pertinents et poser des questions directement si nécessaire, et que je puisse retrouver plus facilement les tickets GitHub. Pour l’instant, je le fais simplement en collant le lien du fil dans un commentaire sur le ticket, et de même sur les forums avec un message privé contenant le numéro du ticket.
À terme, nous souhaitons effectivement faire appel davantage à la communauté pour le développement, et ce serait une première étape dans cette direction, mais cela viendra plus tard.