أحتاج إلى مساعدة بسيطة، إذا كان لدى أحدكم بضع دقائق. أنا مرتبك قليلاً بشأن هذه الإضافة، لذا سأقدّر أي توجيهات موجهة لشخص لديه معرفة تقنية متوسطة.
نستخدم GitHub لمستودعاتنا لتطوير موقعنا. ونستخدم Discourse للدعم الفني المتعلق بهذا الموقع.
هناك خيار مسمى github linkback enabled: «ربط مشكلات GitHub بالمناقشات في المنتدى».
هذا بالضبط ما أريد فعله: ربط المشكلات المبلغ عنها في GitHub بالمنتديات (بشكل خاص، إن أمكن؛ حالياً، أربط المشكلات فقط في رسالة سرية ضمن المنشور المبلغ عنه).
لا أهتم حالياً بطلبات الدمج (pull requests) ولا بالشارات. الغرض الأساسي هو الدعم الفني الداخلي. سير عملنا الحالي هو أن يبلغ المستخدمون لي عن المشكلات في المنتدى، ثم أنشئ التذاكر، ليتولى المطور العمل من هناك.
كيف أقوم بذلك؟ لقد تمكنت من إنشاء رمز وصول (access token)، لكن هذا كل ما تمكنت من فهمه حتى الآن. التعليمات لا تخبرني بما يجب فعله بعد تمكين الوظيفة المناسبة. مستودعنا خاص، وقد يؤثر ذلك على العملية.
أحتاج بشكل أساسي إلى بعض التوجيهات التفصيلية (أو إجابة بـ «لا، هذه الإضافة لا تفعل ما تحتاجه» حسب الحالة).
حاليًا، لدينا فئة للمستخدمين لتقديم تقارير عن الأشياء التي لا تعمل بشكل صحيح مع موقعنا الرئيسي. نقوم بجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات، ثم أنشئ مشكلة على GitHub لفريق المطورين لمراجعتها. أقوم بالتبديل كثيرًا بين المنصتين، وجمع البيانات، وتسجيل أسماء المستخدمين، وما إلى ذلك، لفريق التطوير. أود أن يكون هناك ارتباط سهل بين المنصتين حتى يتمكن المطورون من العثور على المواضيع ذات الصلة وطرح الأسئلة مباشرة إذا لزم الأمر، وأن أتمكن أنا من العثور على مشكلات GitHub بسهولة أكبر. حاليًا، أقوم بذلك عن طريق لصق رابط الموضوع في تعليق على المشكلة، ونفس الشيء في المنتديات عبر رسالة خاصة تحتوي على رقم المشكلة.
في النهاية، أعتقد أننا نرغب في جذب المزيد من التطوير من مجتمعنا، لذا ستكون هذه هي الخطوات الأولى على هذا الطريق، لكن ذلك لا يزال بعيدًا في المستقبل.
أعجبني هذا لأن القضايا هي المكان الذي تجري فيه المناقشات غالبًا، لكننا نطلب أيضًا من الناس على GitHub أن “يرجى مواصلة المناقشة على المنتدى”. وهذا بمثابة غصن زيتون للإعلام تلقائيًا وإعادة توجيه المستخدمين إلى “مناقشة هذه القضية مستمرة في my.forum.com”