Sí, crear temas por correo electrónico solo es posible si el sitio ha sido configurado para ello. Es un enfoque excelente para foros de atención al cliente. Así es como nuestros clientes contactan al equipo de soporte de Discourse.
En todos los sitios de los que tengo conocimiento que permiten crear temas por correo electrónico, el sitio comparte la dirección de correo electrónico que se utiliza para crear los temas. Los detalles sobre cómo configurarlo están aquí: Configuring incoming email to create new topics or group messages.