はい、メールでのトピック作成は、サイトがそのように設定されている場合にのみ可能です。カスタマーサポートフォーラムでは非常に有効なアプローチです。Discourse のサポートチームへのお客様からの連絡も、この方法で行われています。
メールでトピックを作成できるサイトでは、そのサイトがトピック作成に使用するメールアドレスを共有しています。設定方法の詳細については、こちらをご覧ください: https://meta.discourse.org/t/start-a-new-topic-via-email/62977。