مرحباً!
لقد كنت أبحث عن كيفية استخدام Discourse عبر البريد الإلكتروني، ولكن حتى الآن لم أجد دليلاً جيداً. أعرف أن هناك وضع قائمة بريدية، وطرقاً للرد عبر البريد الإلكتروني (حتى دون وجود حساب)، ولكن بصفتي مستخدماً، من الصعب عليّ معرفة ما يجب عليّ فعله بالضبط. هل يمكن لأحد أن يوجهني في الاتجاه الصحيح؟
شكراً مقدماً
هذا الموضوع هو على الأرجح مكان جيد للبدء: Troubleshoot reply by email.
شكرًا لك على الرد. لقد وجدت ذلك الرابط بالفعل، لكنني أقصد من منظور المستخدم: ما الذي يجب عليه فعله؟ (يبدو ذلك مخصصًا للمدير ومعقدًا بعض الشيء.)
بمجرد إعداد الرد عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح على الموقع، كل ما يحتاجه المستخدم للرد على موضوع عبر البريد الإلكتروني هو الرد على الرسالة نفسها. يجب أن يرى المستخدمون شيئًا مشابهًا لهذا في أسفل الرسائل التي يمكنهم الرد عليها عبر البريد الإلكتروني:
هل هذه هي المشكلة التي تواجهها، أم أن المشكلة تتعلق بإنشاء موضوع جديد عبر البريد الإلكتروني؟
شكرًا جزيلاً! هذا يجيب على جزء من السؤال!
أما الجزء الآخر، فمن منظور المستخدم، ما الذي يجب فعله لإنشاء موضوع جديد عبر البريد الإلكتروني؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العنوان الذي قمت بتكوينه للفئة التي تريد إنشاء الموضوع فيها. وهذا يعني أنك ستقوم بتكوين عنوان بريد إلكتروني فريد لكل فئة، وبما يتذكره، هناك إعداد تكوين للسماح بإنشاء مواضيع جديدة عبر البريد الإلكتروني.
نعم، إنشاء مواضيع عبر البريد الإلكتروني ممكن فقط إذا تم تكوين الموقع لذلك. إنه نهج رائع لمنتديات دعم العملاء. هذا هو الأسلوب الذي نتبعه في Discourse لالتقاء العملاء بفريق الدعم لدينا.
في أي مواقع أعرفها تسمح بإنشاء مواضيع عبر البريد الإلكتروني، يشارك الموقع عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لإنشاء المواضيع. تجد تفاصيل كيفية إعداده هنا: Configuring incoming email to create new topics or group messages.
This topic was automatically closed 30 days after the last reply. New replies are no longer allowed.