안녕하세요!
이메일로 디스코스를 사용하는 방법에 대해 찾아보고 있지만, 아직 좋은 가이드를 찾지 못했습니다. 메일링 리스트 모드가 있고, 이메일로 답장하는 방법(계정이 없어도)도 있다는 건 알고 있지만, 사용자 입장에서 실제로 무엇을 해야 하는지 파악하기가 어렵습니다. 혹시 방향을 잡아주실 수 있는 분이 있을까요?
미리 감사드립니다.
이 주제에서 시작해 보는 것이 좋을 것 같습니다: Troubleshoot reply by email.
답변 감사합니다. 해당 링크는 찾았지만, 사용자 관점에서 무엇을 해야 하는지 묻는 것입니다. (그 링크는 관리자용인 것 같고 꽤 복잡해 보이거든요.)
이메일로 답변하는 기능이 사이트에서 올바르게 설정되면, 사용자는 이메일로 주제에 답변하기 위해 해당 이메일에 답장만 보내면 됩니다. 이메일로 답변할 수 있는 이메일의 하단에는 다음과 유사한 내용을 볼 수 있어야 합니다:
이것이 현재 겪고 있는 문제인가요, 아니면 이메일로 새 주제를 생성하는 데 문제가 있는 건가요?
정말 감사합니다! 질문의 일부가 해결되었습니다!
나머지 부분은 사용자 관점에서 이메일을 통해 새 주제를 만들려면 무엇을 해야 하는지에 대한 것입니다.
주제를 생성하려는 카테고리의 설정된 주소로 이메일을 보내면 됩니다. 이는 각 카테고리에 고유한 이메일 주소를 설정해야 함을 의미하며, 기억이 정확하다면 이메일을 통한 새 주제 생성을 허용하는 설정 옵션이 있습니다.
네, 사이트가 해당 기능으로 설정된 경우에만 이메일을 통해 주제를 생성할 수 있습니다. 이는 고객 지원 게시판에 매우 좋은 접근 방식입니다. Discourse에서는 고객이 지원팀에 연락하는 데 이 방법을 사용하고 있습니다.
이메일로 주제 생성을 허용하는 것으로 알려진 모든 사이트에서, 주제 생성에 사용된 이메일 주소를 공유합니다. 설정 방법에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다: Configuring incoming email to create new topics or group messages.