안녕하세요,
오늘 Communiteq를 사용하여 새로운 Discourse를 설정했습니다. 마스터 관리자 계정에 Protonmail을 사용했는데, Protonmail이 제대로 작동하지 않는다는 점을 인지하지 못했습니다. 이제 이메일을 다른 것으로 변경할 수 없는데, 확인을 위해 Protonmail로 이메일이 발송되기 때문입니다. 이로 인해 다른 중요한 기능, 예를 들어 다른 사람에게 관리자 권한을 부여하는 것 등이 Protonmail로 이메일이 전송되는 문제로 인해 사실상 잠겨버린 상태입니다.
이 문제를 해결하는 방법을 아시는 분 계신가요? 저는 IT 지식이 약간 있는 수준이지만, 설명을 잘 따르는 편입니다. 이전에 같은 질문이 올라온 적이 있다면 죄송합니다. 혼자 해결하려고 조금 검색해 보았지만 아무런 결과를 찾지 못했고, 그 검색 과정에서 Protonmail 문제를 발견하게 되었습니다.
도와주신다면 정말 감사하겠습니다!!!
감사합니다
크리스
Communiteq 지원팀에 문의해 보셨나요?
Protonmail에서는 정상적으로 작동합니다. 로그를 확인해 보니 Protonmail이 포럼에서 보내드린 모든 이메일을 수신했습니다. 스팸 폴더 어딘가에 있지 않을까요?
어쨌든 - Communiteq 제어판의 지원 메뉴 옵션을 통해 당사에 문의하고, 관리자 사용자의 이메일을 변경하고 싶은 주소를 알려주시면 해당 이메일로 변경해 드리겠습니다.
리처드, 안녕! 먼저 답변해 주셔서 정말 감사드립니다.
Protonmail 쪽에서 뭔가 이상한 일을 벌이고 있는 것 같습니다. 방금 오늘 아침에 만든 새 계정인데, 받은 편지함에는 이메일이 7통밖에 없고 스팸 폴더까지 확인해 봤는데 아무것도 없습니다. 저만 이런 문제를 겪는 것도 아닙니다. 제가 새로 만든 포럼(Gauntlet)의 다른 사용자도 Protonmail로 이메일을 하나도 받지 못하고 있다고 하더군요. 그 사용자는 오랜 기간 Protonmail 유료 서비스를 이용해 온 사람이라, 신규 사용자를 대상으로 한 필터링 문제라고는 생각하지 않습니다.
지금 바로 지원팀에 문의할 예정입니다. 다시 한번 감사드립니다. Protonmail 지원팀에도 연락해서 그쪽에서 원인을 파악해 달라고 요청하겠습니다.