Olá pessoal,
Temos vários grupos antigos em nosso site que não têm mensagens em sua caixa de entrada ou arquivo, mas ainda são visíveis na barra lateral e em /my/messages.
Encontrei este tópico antigo, mas ele não fornece uma solução que funcione para mim: Messaging: Group inboxes and archives show even after all messages deleted
Alguma outra ideia?
Esses grupos antigos.. Estou me perguntando se você edita o grupo e muda
“quem pode enviar mensagens para este grupo?” Para Ninguém?
Ou esses grupos antigos ainda exigem uma caixa de correio de grupo?
Peço desculpas por não ter respondido mais cedo, mas todos os grupos têm “quem pode enviar mensagens neste grupo” configurado para “Ninguém”.
Posso verificar mais alguma coisa?
Isso definitivamente parece um bug. Se definido como ninguém, a caixa de correio do grupo, na minha opinião, não deve ser visível.
Imagino que uma solução alternativa possa ser usar o Theme component para adicionar grupos como classes e, em seguida, usar cada classe de grupo para exibir none nas caixas de correio de grupo definidas como ninguém. Eu digo para usar classes de grupo, pois imagino que se você usar CSS para ocultá-los em geral, isso também pode ocultar a caixa de correio do grupo de moderadores.
Esses grupos antigos continham mensagens anteriormente? Tenho um grupo no meu site pessoal que tinha apenas uma mensagem e a caixa de entrada aparece na barra lateral. Acabei de excluir a mensagem e a caixa de entrada do grupo ainda está aparecendo.
A mensagem excluída não aparece mais nas caixas de entrada, nem mesmo para mim como administrador. Consegui voltar a ela no histórico do meu navegador e ver que ela ainda existe como uma mensagem excluída. Tentei remover o grupo e não consegui. Eu a restaurei e removi o grupo. Em seguida, excluí a mensagem para garantir.
A caixa de entrada ainda está aparecendo - então suspeito que ainda há alguma outra mensagem excluída nessa caixa de entrada do grupo.
Portanto, sim, há algum bug aqui, eu acho - se as únicas mensagens em uma caixa de entrada de grupo forem excluídas, a caixa de entrada do grupo não deve aparecer na barra lateral.
A única solução no momento, eu acho, é excluir o grupo e recriá-lo.
Seria interessante usar o explorador de dados para obter o ID da postagem de quaisquer mensagens excluídas em uma caixa de entrada de grupo para confirmar minha teoria e dar uma olhada nessas postagens.
Você acionou o trabalho de consistência do banco de dados depois? Acho que, uma vez que ele é executado, a caixa de entrada não aparece mais
Boa! Funcionou para mim.
Editar: o tópico vinculado no post inicial me ajuda. Pergunto-me o que está acontecendo com você @alehandrof.. o problema acabou desaparecendo?
Executei o trabalho de consistência do banco de dados, mas as caixas de entrada ainda estão lá. Sou um usuário administrador no site, se isso fizer alguma diferença. Mas elas deveriam desaparecer, pois estão vazias – latest, new, unread, archive não têm mensagens.
Estou perplexo 
Esta consulta do explorador de dados retorna algum tópico?
-- [params]
-- group_id :inboxgroup
SELECT tg.topic_id, t.id AS topic_exists, t.deleted_at
FROM topic_allowed_groups tg
LEFT JOIN topics t ON t.id = tg.topic_id
WHERE tg.group_id = :inboxgroup
AND (
t.deleted_at IS NULL
OR t.id IS NULL
)
No meu caso não. 
Deve exibir tópicos somente se a caixa de entrada estiver visível.
Já encontrei uma maneira para que isso aconteça, mesmo que a caixa de entrada esteja vazia:
Depois que uma mensagem enviada para esse grupo é transformada em um tópico público.
Então:
E neste caso, a consulta do explorador de dados acima retorna esse tópico.