Discourse Zendesk を利用しているコミュニティ向けに、管理者が特定のグループ（サポートチームなど）に対し、Discourse のトピックから Zendesk チケットを作成し、チケットのリンクを表示する権限を付与できるようにしました。従来、この権限には管理者またはモデレーターアクセスが必要でした。
Discourse Zendesk は、Business および Enterprise プランで利用可能です。
より多くのユーザーがチケットを作成し、チケットのリンクを表示できるようにするには、Zendesk プラグインの設定に移動し、Zendesk create ticket allowed groups および Zendesk view ticket allowed groups の設定を見つけてください：
注意: 管理者とモデレーターは、常にチケットリンクの作成と表示が可能です。
ご覧のとおり、これらは別の設定項目です。リンクを表示できないチケット作成者は、チケットが送信されたことを確認できますが、チケット ID や URL は表示されません。どちらの機能を利用する場合でも、ユーザーは依然として Discourse のトピックにアクセスする権限が必要であることにご注意ください。
