Sussurros poderiam ser úteis para expandir, semelhante à funcionalidade em desenvolvimento para respostas prontas específicas de grupos, para também permitir múltiplos sussurros (específicos para certos grupos).
Exemplo:
Temos um @grupo-de-documentação que poderia fazer uso de sussurros sem precisar de acesso aos sussurros da equipe.
Seria útil permitir opcionalmente mais de uma seção de sussurros. Obrigado de qualquer forma pela consideração.
Mas todos os grupos poderiam ver todos os sussurros. Acho que sussurros isolados seriam uma boa adição, embora eu não saiba quão difícil seria alcançá-los.
Vocês acham que isso surgiu entre sua equipe nos dois anos que se passaram?
Estamos começando a integrar outras equipes à plataforma que gostariam de utilizar o recurso de sussurro, mas não queremos que elas vejam nossos sussurros de administrador.
É semelhante, mas diferente. Não acho que gostaríamos que o outro grupo pudesse ver nossos sussurros de administrador em nenhuma condição. Aqui está uma pequena visualização, espero que ajude — pense nisso como camadas de sussurros:
Sussurros de administrador, apenas o administrador pode ver
Sussurros da equipe interna; o administrador também pode ver
Se um plugin ou componente de tema bbcode não afetaria sussurros.
No link que forneci, você teria código extra disponível em uma postagem para mostrar apenas parte da postagem para todos, com o conteúdo oculto mostrado apenas para o OP e o grupo de destino.
Agora, porém, para que as pessoas não pudessem ver as revisões de postagens, exceto a equipe.
A ideia de uma solução como bbcode permitiria ocultar o conteúdo dentro de uma postagem para outro grupo. Um exemplo são os RPGs de mesa. No entanto, usuários inteligentes poderiam visualizar usando o elemento de inspeção e alterar o CSS.
Eu acho que a #solicitação de funcionalidade está bem clara e devemos ter cuidado para não tratar tudo como um tópico de #suporte e nos aprofundarmos em soluções alternativas. Vamos tentar mantê-la focada.
Idealmente o último, mas percebo que o agrupamento de diferentes usuários em diferentes grupos pode ser bastante complexo. A ideia é que temos muitas equipes internas em nossa empresa que agora também estão buscando construir experiências para seus usuários em nosso Discourse. Parece que construímos uma comunidade principal, mas eles também estão construindo minicomunidades internas.
Com isso, muitos deles estão interessados na capacidade de usar o recurso de sussurro em suas caixas de entrada e categorias de grupo. A questão, é claro, é que não queremos que eles vejam sussurros administrativos.
OK, eu entendo.\n\nÉ complicado. Sussurros já são uma ferramenta um pouco perigosa, pois as pessoas que podem vê-los precisam dar sentido a um tópico em dois níveis, esforçando-se para vê-lo do ponto de vista do público, ao mesmo tempo em que veem a visão privilegiada que inclui os sussurros.\n\nAcho que adicionar uma camada adicional pode tornar isso muito confuso para a maioria das pessoas. Reconheço que o e-mail basicamente já oferece essa liberdade, pois muitos clientes mostram um único tópico, independentemente de quem está sendo adicionado ou removido da lista de cópia ao longo do caminho. Mas também já vi isso levar ao mesmo tipo de confusão que eu gostaria de evitar aqui.\n\nUma ideia que acho que poderia encontrar o equilíbrio certo é tornar a visibilidade de sussurros uma configuração em nível de categoria. Por exemplo:\n\n- Na categoria A, os grupos X e Y podem ver sussurros\n- Na categoria B, o grupo Z pode ver sussurros\n\nNesse modelo, X e Y ainda poderiam ver sussurros de administradores em A. Mas acho que você poderia definir categorias e normas de uma forma que funcionasse, sem ter que adicionar uma terceira camada de sussurros dentro de um único tópico.
como descrito por @putty. Essa seria uma ótima solução alternativa porque, pelo menos em nossa instância, pelo menos todos em “todos os outros sussurros” seriam funcionários da mesma empresa. Estou arriscando aqui, mas sinto que estou aprendendo as complexidades da plataforma cada dia mais: presumo que, se essa fosse a configuração, seria (pelo menos um pouco) menos complexo do que dar a grupos individuais a capacidade de controlar quem pode ver seus sussurros?
Isso daria aos funcionários de toda a empresa a capacidade de sussurrar na comunidade entre si, independentemente da categoria, tópico ou mensagem privada. Isso realmente parece incrível agora que penso sobre isso. Isso seria incrível!
Sim, não tenho certeza de qual seria mais complexo de implementar e configurar no final. Ainda estou preocupado com um terceiro nível de discussão dentro do mesmo tópico, no entanto.
Você poderia fazer isso hoje, no entanto, hein? Contanto que você estivesse de acordo em também permitir que todos os funcionários vissem sussurros de administradores.
Vale a pena considerar aceitar essa restrição?
Quais são os cenários em que você precisaria que um administrador pudesse sussurrar e não ter isso visível para todos os funcionários? E você não gostaria pelo menos às vezes que os administradores pudessem sussurrar para outros funcionários se você estivesse permitindo que outros funcionários sussurrassem entre si? Como isso funcionaria?
Talvez no modelo “todos os funcionários podem sussurrar entre si”, os administradores devam usar uma ferramenta diferente para se comunicar quando precisarem fazê-lo privadamente (como PMs ou uma categoria ou canal de chat apenas para funcionários). Se isso fosse aceitável, você poderia fazer isso hoje.
Infelizmente, também precisamos administrar nossos usuários internos, às vezes! Quando você começa a ficar tão grande, surgem cenários que se encaixam igualmente em uma discussão apenas para administradores. Eu poderia lhe contar mais sobre este caso de uso em uma DM, caso você esteja interessado.
Sim!
A equipe pode ver/responder/criar sussurros da equipe
A equipe pode ver/responder/criar sussurros regulares
Os funcionários podem ver/responder/criar sussurros regulares
Os funcionários não podem ver/responder/criar sussurros da equipe
Ainda estou em dúvida sobre o equilíbrio entre valor/complexidade aqui, mas agora entendo como ter um tipo adicional de sussurro atenderia ao que você está pedindo.
Dadas as restrições existentes do sistema, você escolheria permitir que todos sussurrassem e usassem outra solução para as conversas apenas para administradores? Ou você escolheria manter os sussurros restritos apenas aos administradores?
É difícil decidir no momento. A filosofia que sempre sigo com minha equipe é fazer o que é melhor para nossos usuários, não o que é mais fácil para nós, porque eventualmente será o que é melhor para nós também.
Com isso, acho que provavelmente deixaria os sussurros abertos para todos, e faria minha equipe mover as conversas de moderação para o Slack ou talvez para o chat quando os problemas de notificação forem corrigidos. Não é o ideal e tira o sussurro dos moderadores/administradores, mas permitiria que continuássemos a crescer nossa comunidade.
No nosso caso, temos uma equipe de autores e outros contribuidores que não são moderadores e eu gostaria de dar a eles a opção de sussurrar em certas categorias sem tornar os sussurros da equipe/mod visíveis para eles.
Não seria seguro. E usuários astutos poderiam contorná-lo.
Mas e quanto a um componente de tema que usa CSS para exibir none em um sussurro criado pela equipe se o usuário atual não for da equipe? Quanto a certas categorias.
Uma lógica semelhante poderia ser usada no alternador de sussurros no menu de engrenagem para não exibir o botão de sussurro para o referido grupo se não houver categorias que você queira que eles possam usar sussurros.
O grupo da equipe precisaria saber não compartilhar coisas de uma necessidade real sensível/de segurança.
Algo assim poderia ser usado como uma solução alternativa provisória com ressalvas.
Eu estava apenas usando um CSS simples em um componente de tema.
Isso não precisaria ser um plugin? Peço desculpas se minha lógica difusa estiver incorreta.
No entanto, você tem um entendimento muito melhor dessas coisas do que eu. Mas parece legal se for viável, pois no início deste tópico foi dito que criar sussurros separados não seria possível neste momento devido à complexidade.
Eu baseei minha conclusão na ideia de outro tópico de usar um bbcode CSS genérico para mostrar conteúdo oculto em uma postagem apenas para um determinado usuário ou grupo.
