Assignment プラグインでは、トピックが個人に割り当てられた場合にのみメール通知が送信され、グループに割り当てられた場合には送信されません。
グループと個人の両方の割り当てでメール通知を有効にすることを提案します。
現在の動作
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トピック/投稿をユーザーに割り当てると、メール通知がトリガーされます。
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トピック/投稿をグループに割り当てても、メール通知はトリガーされません。
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グループメンバーは、コミュニティを積極的に確認した場合にのみ通知されます。
期待される動作
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トピック/投稿がグループに割り当てられた場合、すべてのグループメンバーにメール通知が送信されます。
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通知の動作は、以下の場合で一貫している必要があります。
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個人への割り当て
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グループへの割り当て
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あると良い点: プラグインの設定で、グループのメール通知を有効/無効にするチェックボックスと、個人用の同様のチェックボックス。
なぜこれが重要か
私たちのチームは、コミュニティに投稿された新しい製品リクエストを確認するために割り当て機能を使用しています。リクエストのレビューはペアで行われるため、トピックを個人ではなくグループに割り当てます。
レビュアーは他の責任も持っており、コミュニティを継続的に監視しているわけではありません。メール通知は即座にプッシュ通知を提供します。そうでない場合、レビュアーが手動でコミュニティを開いて割り当てられたトピックを確認しない限り、レビューは遅延します。さらに、割り当てられたリストの通知メニューを開くには、さらにクリックが必要です。
グループ割り当てのメール通知は、以下のような効果があります。
- 見逃されたり遅延したりするレビューの削減
- 製品リクエストへの対応時間の改善
- グループ割り当てと既存の個人割り当ての動作との整合性の確保