No plugin Assignment (Atribuição), as notificações por e-mail são enviadas quando um tópico é atribuído a um indivíduo, mas não quando é atribuído a um grupo.
Proponho habilitar notificações por e-mail para atribuições tanto a grupos quanto a indivíduos.
Comportamento atual
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Atribuir um tópico/post a um usuário aciona uma notificação por e-mail.
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Atribuir um tópico/post a um grupo não aciona nenhuma notificação por e-mail.
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Os membros do grupo só são notificados se verificarem ativamente a Comunidade.
Comportamento esperado
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Quando um tópico/post é atribuído a um grupo, todos os membros do grupo recebem uma notificação por e-mail.
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O comportamento de notificação deve ser consistente entre:
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Atribuições a indivíduos
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Atribuições a grupos
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Desejável: Uma caixa de seleção para ativar/desativar notificações por e-mail para grupos e outra caixa de seleção semelhante para indivíduos nas configurações do plugin.
Por que isso é importante
Nossa equipe usa atribuições para revisar novas solicitações de produtos postadas na Comunidade. As revisões de solicitações são feitas em pares, então atribuímos tópicos a grupos, e não a indivíduos.
Os revisores têm outras responsabilidades e não monitoram a Comunidade continuamente. As notificações por e-mail fornecem um alerta instantâneo; caso contrário, as revisões são atrasadas, a menos que os revisores abram manualmente a Comunidade para verificar os tópicos atribuídos. Mesmo assim, eles precisam de mais um clique para abrir o menu de notificação da ‘Lista de Atribuídos’.
Notificações por e-mail para atribuições de grupo:
- Reduziriam revisões perdidas ou atrasadas
- Melhorariam o tempo de resposta às solicitações de produtos
- Alinhariam as atribuições de grupo com o comportamento existente de atribuição individual