Quase todo tópico de Marketplace acaba se tornando um tópico de #suporte ultimamente.
Não tenho certeza se isso é bom ou ruim.
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Não vou xingar, mas acho que tem sido o caso de tópicos que provavelmente não têm orçamento suficiente para pagar pelo trabalho de fato. Este não tem orçamento declarado, mas basicamente implica que não há muito. Minha aposta é que o orçamento seja da ordem de US$ 50.
Vale a pena US$ 500 @DavidO? US$ 200?
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Arriscando desviar o tópico (por favor, divida em um novo tópico se desejar), lembro de pelo menos dois outros tópicos recentes que não tinham orçamento insuficiente, mas que de qualquer forma se transformaram em tópicos de #suporte:
Este aqui tinha um orçamento de US$ 500, o que me pareceu bastante realista [PAID] PunBB forum to Discourse; ele tem 13 respostas de suporte e uma resposta de marketplace.
E depois há I need someone who can install a voting plugin, onde o OP até mesmo reconfirmou explicitamente que preferiria contratar alguém e, em seguida, foi orientado a criar outro tópico no marketplace se realmente quisesse contratar alguém (!).
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Isso foi movido para #site-feedback para uma discussão mais ampla – acho que a categoria de marketplace poderia se beneficiar de um pouco mais de moderação ao lidar com esses tópicos divergentes.
Estou acompanhando agora, mas no futuro, se algo passar despercebido e um tópico sair do rumo, sinta-se à vontade para:
- Direcionar a discussão para a categoria ou tópico adequado
- Sinalizar para que um moderador mova ou divida o tópico conforme necessário
Também continuarei incentivando nossa comunidade a incluir uma faixa orçamentária ao postar.
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E talvez incluir no modelo do tópico que, se o orçamento for inferior a $100 ($50?), basta postar em #suporte. Em geral, se for realmente um problema de $10, a maioria de nós apenas dirá como fazer.
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Eu apoio a ideia de incentivar solicitações de baixo custo apenas para a comunidade de suporte, mas não tenho 100% de certeza se o modelo de tópico é o lugar certo para isso. Às vezes, as pessoas nem sequer leem as coisas 
Por enquanto, acho que tentar a abordagem de redirecionamento é um bom ponto de partida. Na minha opinião, é semelhante à visão que temos sobre o shadow banning — a discussão direta é muito mais eficaz para mudar comportamentos.
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Aliás, @RGJ não consegue ler este tópico.
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Concordo com @RGJ aqui. As pessoas não devem oferecer suporte em tópicos do Marketplace. Postagens que não são sobre oferecer serviços ou querer o trabalho devem ser sinalizadas como fora do tópico.
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Concordo com isso, com a ressalva de que tópicos criados sem um orçamento superior a $100 sejam marcados como fora do tópico ou movidos para Support.
Isso faz sentido? Se não houver orçamento definido, responda com “movendo para Support porque não há orçamento” e recategorize?
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O primeiro passo deve ser perguntar sobre um orçamento caso não haja um. Se não houver orçamento ou se for considerado baixo, os tópicos podem seguir alguns caminhos:
- Se for uma tarefa de desenvolvimento complexa, deixe-a fechar naturalmente, mas alguém deve comunicar que a probabilidade de obter ajuda é muito baixa para o orçamento disponível.
- Se for razoável responder como suporte, marque para que seja movido.
Ao mesmo tempo, alguém pode querer aceitar uma tarefa por US$ 30, se for razoável. Nem todos que estão começando têm recursos suficientes no pipeline para recusar uma hora de trabalho por US$ 30–50.
Além disso, discussões fora do tópico em Marketplace serão excluídas ou movidas para suporte.
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Não tenho certeza.
Se alguém publicar um anúncio no seu jornal local procurando uma babá por US$ 0,20 por dia, você ligaria para dizer que o valor é muito baixo?
Se o autor original (OP) pedir explicitamente feedback sobre o preço, ou se for alguém totalmente novo no Meta, talvez um comentário aqui e ali seja aceitável, mas não deveria ser uma regra de forma alguma.
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Não, mas eu também não ligaria para oferecer serviços de babá gratuitos.
Sim. Uma regra é difícil de estabelecer, mas poderia haver uma norma, e poderíamos decidir sobre uma forma educada de ajudá-los a resolver o problema, caso pareça que o orçamento deles está ausente ou muito abaixo do razoável.
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Concordo totalmente. Quem está disposto a trabalhar no extremo inferior da escala também deve ter a oportunidade de ganhar algum dinheiro. Se não houver interessados, o OP eventualmente perceberá que, aparentemente, não está oferecendo o suficiente.
Pessoalmente, eu simplesmente ignoro o que acontece no Marketplace para orçamentos muito baixos — para mim. Não há necessidade de sinalizar ou marcar.
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É isso que eu geralmente faço (acho que sim), então acabaríamos marcando as tentativas de ajuda de qualquer pessoa como fora do tópico, e elas pensariam que não houve respostas.
E há um tópico recém-atualizado agora de alguém em @customer que não tem orçamento, mas se eles estão pagando ≥$100/mês por hospedagem, é uma boa aposta que eles têm orçamento.
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Estou um pouco dividido. Pessoalmente, se vejo um tópico no marketplace com uma solicitação que tem uma resposta fácil, sinto-me compelido a responder para ajudar a pessoa. Especialmente se eles são novos e ainda não conhecem o caminho, ou se o problema é comum e fornecer a resposta provavelmente será útil para outros.
Parece uma pena deixar uma solicitação sem resposta ou fazer alguém pagar por algo desnecessariamente. Mas, claro, entendo que há pessoas aqui que ganham a vida prestando ajuda às pessoas.
Talvez no futuro eu possa enviar uma mensagem privada (PM) a essas pessoas para direcioná-las a uma resposta, se ela existir em outro lugar, sem poluir o tópico do marketplace e desencorajar outros de oferecer suporte pago?
O tópico I need someone who can install a voting plugin é um estudo de caso interessante — @jobro, você finalmente resolveu seu problema, com ou sem suporte pago?
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Acho que está tudo bem atender a solicitações que acabam sendo fáceis de responder para o suporte da comunidade, mas precisamos movê-las para fora do Marketplace. Então, por favor, continue ajudando as pessoas, mas quando vir tópicos como este, marque-os para que possamos movê-los para a categoria apropriada e continuar a discussão.
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E se você for TL3, sinta-se à vontade, claro, para movê-lo você mesmo.
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Acabou sendo um cliente nosso, então bastava apenas ativar uma opção para este plugin.
Quando tenho um problema com minha bicicleta, levo à oficina. Às vezes me dizem que posso trocar o pneu eu mesmo, mas não quero sujar as mãos e prefiro dedicar meu tempo a fazer coisas que gosto (ou ganhar dinheiro).
Quando levo minha bicicleta à oficina, a última coisa que quero é ouvir que se trata de uma tarefa fácil que posso fazer sozinho. Fiz uma escolha deliberada de terceirizar essa tarefa. Claro, quando peço um pneu novo, aprecio quando o dono da oficina me diz que remendá-lo é mais barato. Mas não quero que me digam que posso fazer eu mesmo, especialmente por outras pessoas que estão apenas por perto na oficina.
O mesmo vale aqui: as pessoas estão postando explicitamente em Marketplace. Elas sabem que Support existe, e ainda assim postam no marketplace. Vamos supor que seja uma escolha deliberada, em vez de assumir que estão perdendo uma “resposta fácil”. O que é fácil para algumas pessoas pode ser muito difícil para outras.
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Exatamente, @RGJ! Imagine ir à cafeteria e receber uma palestra sobre como seria mais fácil fazer você mesmo.
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Essa é uma analogia útil — obrigada! Entendi. 
Hah! Exceto quando estou viajando e não posso fazer nada a respeito, prefiro fazer meu próprio café porque é mais barato e muitas vezes melhor do que o que consigo nas cafeterias.
Claro que faço café em minha própria casa e não em uma cafeteria, porque isso seria ridículo.
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