커뮤니티의 SLA를 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 다른 플랫폼에서는 커뮤니티에 토론 스레드와 질문을 모두 구성할 수 있었습니다.
질문은 시급성이 있어 문제를 해결하려는 목적이며, 우리의 SLA와 연결됩니다.
스레드는 반드시 시급하지 않아, SLA에 영향을 주지 않으면서 열어둘 수도 있습니다.
또는 이 문제를 해결할 수 있는 완전히 다른 접근 방식에도 개방되어 있습니다.
감사합니다, 사라 @albert_vu
Discourse Solved 플러그인을 사용하면 솔루션과 질문을 위한 전용 카테고리를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, Meta의 Support 또는 https://discuss.elastic.co를 참고하십시오.
전용 지원(Support) 카테고리는 SLA와 연결할 수 있으며, 다른 카테고리는 토론용으로 개방해 둘 수 있습니다.
사용 사례에 따라 Discourse Solved를 Discourse Assign와 함께 더 확장할 수 있습니다:
오, 그게 
이군요!
@sleslie99 solved 플러그인은 열린 질문과 해결된 질문 주위의 맞춤형 디자인에 사용할 수 있는 속성과 필터도 추가합니다. 예를 들어, 각 해결된 주제에는 status-solved라는 CSS 클래스가 있습니다. 따라서 목록 보기에서 해결된 질문에 다른 스타일을 쉽게 적용할 수 있습니다.
solved 기능이 포함된 카테고리 또는 태그 목록에는 해결됨(solved)과 미해결(unsolved)이라는 두 가지 추가 목록 필터가 있습니다. 플러그인 주제에서 설명된 대로 이 필터를 위한 추가 드롭다운을 활성화할 수 있습니다:
또한 필터 라우트(예: https://meta.discourse.org/c/support?solved=yes)를 임의의 링크나 기타 UX 요소에 사용하여 강조할 수도 있습니다.
필터 라우트를 사용하는 또 다른 옵션은 Versatile Showcase 구성 요소를 사용하여 질문 목록을 강조하는 것입니다. 예를 들어 "최근 열린 질문 5개"나 “최상위 해결된 질문 5개” 등을 표시할 수 있습니다.