[도움 요청] 커뮤니티 회원의 재게시 알림 받는 방법

[eric.kim]

게시물 라이프사이클

1. 1일차: 신규 커뮤니티 멤버(smith)가 주제(질문, 제안 등)를 생성합니다.
2. 2일차: 회사 커뮤니티 매니저(bob)가 주제에 답변합니다(추가 정보 요청 질문).
3. 3일차: 신규 커뮤니티 멤버(smith)가 주제에 재게시합니다.
   ** 시스템이 주제에 업데이트가 있음을 회사 커뮤니티 매니저(bob)에게 알림
4. 00일차: 커뮤니티 매니저(bob)가 재게시물에 답변합니다.
5. 00일차 이후: 커뮤니티 멤버(smith)가 문제가 해결되었음을 확인합니다.

[질문]
진행 중인 주제/게시물에 답변하도록 커뮤니티 매니저에게 알리는 가장 좋은 방법은 무엇일까요?

우리는 Slack, 이메일, Jira, Salesforce를 사용합니다.

[JonathanShaw]

답변 후 자동으로 주제를 추적하도록 설정을 활성화하시겠습니까?

[eric.kim]

여기가 해당 작업을 수행하는 곳인가요?

커뮤니티 전체 설정으로서 이 설정을 어디서 확인할 수 있는지 알려주시겠어요?
기본값으로 "tracking"으로 설정되어 있는 것 같습니다.

그리고 "Watcing"은 이메일로 알림을 보내는 건가요? Slack 등을 통해 개별적으로 알림을 받을 수 있는 방법이 있을까요?

결국 우리 조직의 스태프가 문제가 해결될 때까지 재게시(re-post)를 추적하도록 하는 가장 좋은 방법을 찾고 있는 것입니다.

[JimPas]

해당 사용자가 포럼에 접속해 있지 않으면, 새로운 게시물이나 답변이 작성될 때마다 이메일로 알림을 받게 됩니다. 현재 포럼에 접속 중인 경우에는 그렇지 않습니다. 다만, 계정 설정에서 allow notifications를 활성화해 두었다면, 화면과 브라우저 탭에서 알림을 받게 됩니다.

[eric.kim]

답변 주셔서 감사합니다!
네, 채널은 "email"입니다.