Estava me perguntando se existe uma funcionalidade para ajudar a equipe de documentação a migrar conteúdo do Discourse para um sistema de informação abrangente.
Os fóruns do Discourse, quando usados para apoiar produtos (como nosso software de código aberto), frequentemente identificam falhas na documentação estruturada. Falhas como conceitos ambíguos ou não abordados.
Existe um sistema para classificar e priorizar tópicos fechados que contêm informações tão valiosas? Em seguida, permitir que um administrador marque o tópico com uma referência cruzada para a documentação após os dados terem sido migrados? Como um complemento ao ‘Melhor Resposta’, talvez um link hipertexto ‘Este tópico foi condensado em nossa documentação.’ pudesse ser inserido após a pergunta original. Isso ajudaria nossos usuários.
Como bônus adicional, os links de referência cruzada forneceriam um sistema curado de vincular tópicos semelhantes. Se apontarem para o mesmo link, os tópicos provavelmente estão intimamente relacionados.
Idealmente, gostaria de sinalizar um tópico fechado de várias maneiras. Priorizá-lo com algo como uma matriz do método Eisenhower. (Classificar a prioridade por fatores independentes de ‘Importância’ e ‘Urgência’). Em seguida, adicionar uma URL de destino para a informação e um Status. Poderíamos atribuir o trabalho usando uma ferramenta de gerenciamento de defeitos (usamos MantisBT) ou algo tão simples quanto o sistema de mensagens/notificações do Discourse.
Quando o status mudar para ‘Público’, o link será inserido em outra forma de Melhor Resposta. Como em qualquer outra postagem, os usuários podem votar positivamente ou sinalizar/mensagens com críticas sobre a qualidade da migração do conhecimento.