이 상황을 관리하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 기준(예: 승인된 게시글 수 + 기타 지표)을 충족하지 않는 모든 신규 사용자의 게시글을 단순히 검수(moderate)하는 것입니다.
이렇게 하면 트롤이 가짜 계정이나 프록시를 얼마나 많이 만들든, 그들의 모든 게시글은 검수 대상이 됩니다. 이는 포럼 관리의 기본 중 기본입니다. 물론 트롤은 관리할 수 있습니다.
우리는 이전에 지오피(GeoIP) 국가, 지역, 사용자 에이전트 문자열 등을 통해 이렇게 해왔습니다. 왜냐하면 표준 웹 클라이언트 정보(예: $_SERVER 슈퍼글로벌 변수)에서 사용자의 다양한 쉽게 측정 가능한 데이터를 결합하면, 이를 점수화하여 자체 "반(anti) 트롤 모델"에 따라 설정한 임계값보다 점수가 높은 신규 사용자의 게시글을 자동으로 검수(게시글 숨김)할 수 있기 때문입니다.
이 방식의 단점은 합법적인 일부 사용자도 검수 대상이 되어 빠르게 게시글을 올리고 환영받는 "좋은 느낌"을 얻지 못할 수 있다는 것입니다. 이는 기본 탐지 이론 101입니다.
그러나 이러한 문제는 지오피 정보, 사용자 에이전트 문자열, IP 주소, 최초 방문 페이지 및 기타 다양한 지표를 기반으로 사용자를 점수화함으로써 높은 신뢰도로 극복할 수 있습니다.
이러한 접근 방식을 따르는 경우 트롤 문제는 쉽게 해결됩니다. 두 가지를 동시에 가질 수는 없습니다. "매우 개방적"이 되고자 한다면 트롤과 쓰레기 게시글이 있게 마련입니다. 너무 제한적으로 하면 커뮤니티 구축에 어려움이 생깁니다.
모든 것은 트레이드오프이며, 만능 해결책은 없습니다. 포럼 A에 효과적인 것이 포럼 B에는 적절하지 않을 수 있고, 그와 같습니다.
그러나 트롤은 "기본적인 계측"을 갖추고, "반(anti) 트롤 알고리즘"에 기반하여 신규 사용자를 점수화한 후, 행동에 기반하여 승인될 때까지 해당 사용자를 자동으로 검수(스테이징)함으로써 쉽게 통제할 수 있습니다.
기본 탐지 이론입니다…