Uma das formas mais eficazes de gerenciar essa situação é simplesmente moderar as postagens de todos os novos usuários que não atendam a certos critérios (número de postagens aprovadas + alguma outra métrica, por exemplo).
Assim, não importa quantas contas falsas ou proxies os trolls criem; todas as postagens deles serão moderadas. Isso é gestão básica de fórum 101. Claro que os trolls podem ser controlados.
Já fizemos isso (anteriormente) com base em país via geoip, região, string de useragent, etc.; pois, quando você começa a fundir dados (vários dados facilmente mensuráveis sobre o usuário, provenientes de informações padrão do cliente web, como as superglobais $_SERVER, por exemplo), é possível atribuir uma pontuação a esses dados e permitir que o sistema modere automaticamente (mantendo as postagens ocultas) os novos usuários cuja pontuação ultrapassar o limite definido com base no seu próprio “modelo antitroll”.
A desvantagem dessa abordagem é que algumas pessoas legítimas serão moderadas e não terão a “boa sensação” de postar rapidamente e se sentir bem-vindas. Isso é teoria básica de detecção 101.
No entanto, esses desafios podem ser superados, com alto grau de confiança, ao pontuar o usuário com base em diversas métricas (informações de geoip, string de useragent, endereço IP, páginas iniciais visitadas e outras métricas).
Problemas com trolls são facilmente resolvidos se você seguir uma abordagem como essa. Você não pode ter os dois lados. Se quiser ser “muito aberto”, terá trolls e lixo. Se for muito restritivo, terá dificuldades para construir sua comunidade.
Tudo é um compromisso, e uma solução não serve para todos. O que funciona para o Fórum A pode não ser adequado para o Fórum B, e assim por diante.
No entanto, os trolls podem ser facilmente controlados com uma pequena quantidade de “instrumentação básica” em vigor, pontuando novos usuários com base no seu “algoritmo antitroll” e, em seguida, moderando automaticamente (colocando em espera) esses usuários até que sejam aprovados com base em seu comportamento.
É teoria básica de detecção…