Ich bin höchstwahrscheinlich überrascht… 
Wir hatten ein ähnliches Problem mit einem Aktivisten-Troll, der über ein Dutzend Schlafaccounte hatte. Wir haben die Freigabe neuer Benutzerkonten aktiviert. Das ist zwar lästig, hat aber sein Vordringen verlangsamt. Außerdem haben wir ihm erlaubt, ein Konto zu haben, das als neuer Benutzer gesperrt ist.
Einige der vorgeschlagenen Plugins klingen gut. 
Gut zu wissen. In einer extremen Situation könnte dies jedoch notwendig sein.
“Aufgrund missbräuchlicher Konten, die über den Opera-VPN-Dienst registriert wurden, waren wir gezwungen, Anmeldungen über diesen Dienst zu schwarzenlisten. Bitte kontaktieren Sie [uns] bei Bedenken.”
Können wir wieder zum Thema zurückkehren, wie man jemanden stoppen kann, der dieses Verhalten aktiv zeigt, anstatt zu diskutieren, ob die Nutzung von VPNs sich lohnt?
Die einfache Wahrheit ist, dass man leider sehr wenig tun kann, um einen Troll-Eiferer fernzuhalten. Es gibt immer einen Weg, um ergriffene Maßnahmen zu umgehen.
Es hat etwa eineinhalb Monate gedauert, bis unser Troll-Aktivist langsamer wurde. Ich dachte, er würde langsam seine VPNs aufbrauchen.
Vor einiger Zeit hat ein Mitglied auf unserer Seite ein JavaScript erstellt, entweder mit oder ohne TamperMonkey, das es Nutzern ermöglicht, Beiträge lästiger Benutzer auszublenden und zusätzlichen Glanz in Beiträge einzubringen.
Ich vermute, der Code könnte als Grundlage für die Erstellung einer Theme-Komponente dienen.
Nutze die integrierte Ignorier-Funktion. So funktioniert sie: Du musst jedoch das Level 2 erreichen, um diese Funktion freizuschalten.
Ich entschuldige mich dafür, nach ihrer Funktionsweise gefragt zu haben. Ich verstehe den Standpunkt, dass dies vom Thema ablenkt, aber bedenken Sie: Penicillin wurde zufällig von jemandem entdeckt, der als unvorsichtig beschrieben wurde. Stellen Sie sich das vor – es revolutionierte die moderne Medizin.
Die Diskussion über die Arbeitsweise von Trollen scheint mir relevant. Hilft das? Keine Ahnung. Deshalb diskutieren wir darüber. Haben Sie Probleme mit Trollen und bereits bestehende Maßnahmen zu deren Bewältigung, oder haben Sie eine Meinung zu möglichen Techniken?
Tolle Diskussion 
Die Stummschalt-Funktion funktioniert ziemlich gut. Das Skript von Kopa fügte jedoch eine zusätzliche Ebene hinzu, indem es die Beiträge des „lästigen Benutzers
Ich habe genau das Gleiche gedacht.
Warum teilen wir die Diskussion nicht in ein neues Thema oder eine private Nachricht auf?
So viel zu diesen älteren Beiträgen. Sie sind aus dem Nichts verschwunden…
Stimme zu, es ist oft besser, ein Thema aufzuteilen, anstatt es einfach zu löschen.
Die beiden obigen Antworten könnten als Ablenkung und Themaverfehlung betrachtet werden, auch wenn sie zivilisiert sind. Das Thema ist jedoch nicht klar definiert; es ist sehr breit gefasst. Wie beim Casablanca-Test weiß man einfach, wenn man Trollerei oder Themaverfehlung sieht.
Discourse bietet einige großartige integrierte Funktionen:
- Stummschaltungsoption
- PM-System
- Warnsysteme
- Benutzer-zu-Benutzer-Meldesystem
Setzen wir diese als Administratoren auch aktiv ein?
Manche Trolle sind vielleicht gar keine Trolle, sondern verhalten sich einfach gemäß ihrer Kultur. Sollen wir sie bestrafen?
Das ist ein gutes Thema, @DrBB, und es tut mir leid, dass du mit diesen Problemen konfrontiert bist. Ich hoffe, wir können helfen. Ich selbst werde auf jeden Fall daraus lernen, um mein eigenes Forum besser zu verwalten 
Zustimmung. Um nicht vom Thema abzuschweifen: Eine Methode, die wir in unserem Forum anwenden, besteht darin, den Ersteller des Themas (OP) dafür verantwortlich zu machen, sein Thema zu moderieren und zu entscheiden, ob etwas vom Thema abschweift.
Das Stummschalten und Melden funktioniert bis zu einem gewissen Grad gut. Das Skript, das unser Mitglied Kopa erstellt hat, verbessert diese Idee, indem es Beiträge von Nutzern in jedem Thema ausblendet, die man als störend empfindet. Das Skript wäre eine großartige Ergänzung, da es die Stummschalt-/Ignorier-Funktion verbessert.
Ich empfehle, seinen Beitrag zu lesen.
Ich bin noch einen Schritt weitergegangen und habe es zur Pflicht gemacht, dass der OP eine DND (nicht vom Thema ablenken) Warnung platziert, wenn er eine strikte Durchsetzung wünscht. Ich wäre überhaupt nicht dagegen, die Stummschaltung so anzupassen, dass Beiträge tatsächlich gekürzt werden, sodass stattdessen ein stummgeschalteter Kommentar erscheint, anstatt nur Benachrichtigungen auszublenden. Ich glaube, das wäre für die Nutzer attraktiver.
Als der betreffende OP fand ich die VPN-Diskussion etwas nützlich, da wir nach Wegen suchten, den Umfang der IP-Unterdrückung auf den Bereich zu begrenzen, in dem der Troll zu operieren schien, und es war hilfreich, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie effektiv das sein könnte. Aber ich stimme zu, dass es zunehmend theoretischer als praktisch wurde.
Ja, und wir haben all diese Funktionen auf unserem Forum implementiert, zusammen mit Akismet zur Abwehr von Spammern, und sie sind in 98 % der Fälle, auf die wir stoßen, wirksam. Mein OP wurde durch das ausgelöst, was man tun kann, wenn man es mit jemandem zu tun hat, der auf einer ganz anderen Ebene der Entschlossenheit agiert, bis hin zu Gewaltandrohungen über das Nachrichtensystem. Ich finde, der Thread war für mich sehr hilfreich, um die Möglichkeiten jenseits dieser Standardlösungen aufzuzeigen. Danke also an alle dafür, sowie für die Botschaft, dass es auf technischer Ebene letztendlich keine Wundermittel gibt. Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir nichts übersehen, was wir wissen sollten, und das ist ebenfalls hilfreich.
Meine eigene Philosophie ist, dass Engagement besser ist als High-Tech-Kriegsführung, wenn es mit jemandem wie diesem möglich ist, der offensichtlich mit neurochemischen Dämonen kämpft. Wir haben ein Mitglied, das in der Vergangenheit auf persönlicher Ebene Kontakt zu dem Mann hatte und sich als eine Art Verbündete etabliert hat, weshalb sie über Nebenkanäle auf ihn zugeht. Trotz meines ziemlich genervten Kommentars über Inhaftierung weiter oben besteht echte Sorge um den Mann. Die Seite richtet sich an Typ-1-Diabetiker, und wir sind sehr besorgt, dass er in diesem Zustand möglicherweise keinen Zugang zu Insulin hat. Deshalb hoffen wir, einen Weg zu finden, um dieses schlechte Ergebnis, wenn möglich, zu verhindern. Auch wenn er uns so viel Ärger bereitet hat!
Wie Sie hier beschreiben, ist es entscheidend, ein Mitglied zu haben, auf das die Person positiver reagiert. Oft braucht es bei schwierigen Nutzern Zeit, einen Weg zu finden, sie zu erreichen. Wenn dies jedoch gelingt (sofern möglich), können sie zu sehr produktiven Mitgliedern werden.
Dies erfordert häufig, dass das Personal über einen sehr dicken Panzer verfügt. Das ist selbst für die zähsten Menschen nicht einfach. Die Begegnung von Negativität mit Positivität kann helfen. Auch Pausen einzulegen, wenn nötig, ist entscheidend.
Ich fühle mich schon beim Lesen davon schlauer 
[quote=“DrBB, Post: 44, Thema: 141226”]
Wir sind sehr besorgt, dass er möglicherweise keinen Zugang zu Insulin hat.
[/quote] Da ich selbst mit Blutzuckerproblemen zu kämpfen habe, zweifle ich nicht daran, dass dies möglich ist.
Fakt ist: Ich bin auf einem Level, bei dem die Hälfte meiner Antworten nie auf dem Bildschirm erscheint. Ich schreibe sie, dann frage ich mich, ob sie richtig sind.
Ich muss auch ständig meine Haltung gegenüber den Personen bzw. Dingen, die ich mag, im Verhältnis zur Gesundheit der Community bewerten.
Dicke Haut und feine Linien
Ich finde das eine sehr gute Philosophie, die mit meiner eigenen sehr gut übereinstimmt. Eine Option, die du hier in Betracht ziehen könntest, ist, diesen Nutzer per Privatnachricht zu kontaktieren und ein Telefonat vorzuschlagen. Je nachdem, wie viel von deinem öffentlichen Profil online ist, könntest du einfach sagen: „Hey, hier ist ein Foto von mir. Möchtest du ein Telefonat führen, um über die Dinge zu sprechen?
Ein Troll 
Vielleicht die Google Voice-App nutzen
Wäre sicher mutig
Ich stimme dir völlig zu und habe in meinem Beruf viel Erfahrung damit gesammelt. Wir neigen dazu anzunehmen, dass wir Systeme aus der Distanz für uns vermitteln lassen sollten, einfach weil sie da sind, und direkter menschlicher Kontakt als riskant empfunden wird. Dinge an einen Algorithmus oder einen Prozess abzugeben, ist zur zweiten Natur geworden – oder eigentlich zur ersten.
Wir haben das einmal mit einem Community-Mitglied gemacht, das zwischen sehr hilfsbereit und besonders schwierig schwankte. Wir haben einen Anruf vereinbart (ich habe ihn mit einem Kollegen geführt), und wir haben fast eine Stunde lang gesprochen. Zu unserer großen Überraschung erfuhren wir, dass sie Medikamente gegen Depressionen und Paranoia einnahm und sich ihr Verhalten schnell verschlechterte, wenn sie die Medikamente nicht nahm. Sie entschuldigte sich ausgiebig und schlug vor, dass wir ihr jedes Mal, wenn dies wieder passierte, eine private Erinnerung senden würden. Dies löste das Problem vollständig und machte sie zu einer treuen Unterstützerin.
Natürlich war das ein beängstigender Schritt, es wird nicht für alle Arten von Trollen funktionieren und es ist nicht skalierbar, aber ich dachte, die Geschichte zeigt, dass die Situation manchmal nicht so ist, wie man denkt – ein wenig „echter