أفعل الشيء نفسه هنا. بعد كتابة رد، أقرأ ما كتبته، وأعدّله، وأعيد قراءته، وفي كثير من الأحيان أتخلى عن الرد حتى بعد ساعات قليلة عندما أفكّر فيه أكثر. ردّي النهائي لا يشبه أبدًا ما كنت سأنشره في البداية. وهذا بحد ذاته يساعد على “الحفاظ على السلام”. 
حسنًا، شكرًا لك يا سيدي، فأنا أقدر ردك أكثر وأدرك أنك أخذت الوقت الكافي لكتابة الرد وإعادة قراءته ثم الضغط على زر الإرسال في النهاية.
هذه نتيجة رائعة حقًا، وأظن أنها ستكون القاعدة إذا أظهر الناس المزيد من التعاطف والاهتمام مع التخلي عن التحيزات والافتراضات الخاطئة التي يفرضونها على أنفسهم تجاه الآخرين،
لا يزال 
أتوقع جزئيًا أن أسجل الدخول لأرى علمًا آخر وأجد هذه المنشورات مفقودة مع ملاحظة تقول:
تم إزالة النقاش المتعلق بالصدق والاهتمام والتعاطف. هذا ليس المكان المناسب لمثل هذا النقاش.
موضوع رائع 
نعم، تشابه كبير—رجلنا يعاني من الاضطراب ثنائي القطب بالإضافة إلى السكري من النوع الأول، وعدم القدرة على تحمل تكاليف الأدوية أو الحصول عليها هو جوهر كل هذه الفوضى. الأمر كله ساخر ومحبط إلى حد ما، لأن عدم القدرة على تحمل تكاليف الأنسولين (و) العواقب المميتة المترتبة على ذلك هي موضوع رئيسي بالنسبة لنا، لكنه ربطنا بالأشرار في أفكار الاضطهاد لديه. عزل نفسك عن الأشخاص الذين يحاولون مساعدتك هو أحد الأمور المصاحبة لاضطرابه العقلي، لذا فإن هذا مزيج محتمل الوفاة. نأمل أن يتمكن العضو الذي يثق به إلى حد ما من التواصل معه.
عذراً، لم أقصد أبداً الخروج عن موضوع النقاش.
أصبح هذا الموضوع إيجابياً بشكل مفاجئ. هذا يجعلني أشعر بالسعادة. 
لكن عدنا إلى الموضوع، معذرةً.
أبقِنا على اطلاع كلما أتيحت لك الفرصة!
ليست بالضبط نفس الحالة، لأن هذا يتعلق أكثر بالبريد العشوائي (spam) منه بالتصيد (trolling). لكننا لاحظنا اتجاهًا حديثًا نحو استخدام أشخاص حقيقيين للتسلل إلى المواقع وبناء مستويات من الثقة قبل نشر روابط للترويج لمنتجاتهم. كان لدينا مؤخرًا حالة تبدو كذلك ظاهريًا، لذا تفقدنا موقع Stop Forum Spam. لم تظهر أي نتائج لعنوان البريد الإلكتروني، لكن عنوان IP ظهر مغطىً بتنبيهات. لذلك حذفنا “حسابها”. ثم عادت بعد بضعة أيام وأرسلت رسالة خاصة إلى المسؤول تتساءل عن سبب حذف حسابها.
المثير للاهتمام أن الدليل الأول المشبوه كان الصورة الشخصية التي استخدمتها. بدت وكأنها خرجت من مستودع صور مخزنة، تمامًا كما يفعل جميع مروجي البريد العشوائي الجدد. لذا قمت بالبحث عن الصورة باستخدام محرك بحث الصور. ظهرت كأول عنصر في معرض صور الشخصية المُنشأة بالذكاء الاصطناعي، رغم وجود صورة أخرى في هذا الموقع الآن:
لا توجد طريقة لحظر شخص بناءً على صورته الشخصية، لكن من الجيد معرفة ذلك مع تزايد محاولات عمليات البريد العشوائي استخدام أشخاص حقيقيين لتجاوز خوارزميات الكشف. النصيحة: إذا بدت الصورة الشخصية وكأنها من كتالوج J Crew، فتأكد مما إذا كانت صورة مخزنة.
صحيح، هذا يساعد فقط في التعامل مع الترويل الذي يستخدم أساليب متنوعة مثل البريد الإلكتروني المؤقت. في حالتنا، كان يخلق سابقًا ما بين 10 إلى 20 حسابًا أسبوعيًا عبر شبكات VPN. لقد أصبحنا ماهرين جدًا في اكتشاف حساباته الوهمية.
هناك العديد من أنواع الترويل والمُرسِلين للرسائل المزعجة. كلما زادت معرفتنا بالطرق، كان ذلك أفضل لمحاربتهم. ومع ذلك، لا يمكن منع مستخدم مصمم حقًا من الوصول إلى موقع عام.
واحدة من أكثر الطرق فعالية لإدارة هذا الموقف هي ببساطة مراجعة منشورات جميع المستخدمين الجدد الذين لا يستوفون بعض المعايير (مثل عدد المنشورات المعتمدة بالإضافة إلى مقياس آخر، على سبيل المثال).
عندها، لا يهم كم من الحسابات المزيفة أو الوكلاء يخلق المتصيدون، فجميع منشوراتهم ستخضع للمراجعة. هذه أساسيات إدارة المنتديات من المستوى الأول. بالطبع يمكن إدارة المتصيدون.
لقد قمنا بذلك (من قبل) بناءً على الموقع الجغرافي عبر IP، أو المنطقة، أو سلسلة وكيل المستخدم (useragent string)، وما إلى ذلك؛ لأنه عندما تبدأ في دمج البيانات معًا (معلومات قابلة للقياس بسهولة عن المستخدم من معلومات عميل الويب القياسية، مثل المتغيرات الفائقة $_SERVER، على سبيل المثال)؛ يمكنك تقييم هذه البيانات والسماح للنظام بمراجعة المنشورات تلقائيًا (إخفاء المنشورات) للمستخدمين الجدد الذين تتجاوز تقييماتهم العتبة التي تحددها بناءً على “نموذج مكافحة المتصيدون” الخاص بك.
العيوب في هذا النهج هي أن بعض الأشخاص الذين هم شرعيون سيجدون منشوراتهم قيد المراجعة، ولن يشعروا بـ “الشعور الجيد” بنشر منشوراتهم بسرعة والشعور بالترحيب. هذه أساسيات نظرية الكشف من المستوى الأول.
ومع ذلك، يمكن التغلب على هذه التحديات، بدرجة عالية من الثقة، من خلال تقييم المستخدم بناءً على مجموعة متنوعة من المقاييس (معلومات الموقع الجغرافي عبر IP، وسلسلة وكيل المستخدم، وعنوان IP، والصفحات الأولى التي تم زيارتها، ومقاييس أخرى).
يمكن حل مشاكل المتصيدون بسهولة إذا اتبعت نهجًا مثل هذا. لا يمكنك الجمع بين الأمرين. إذا أردت أن تكون “منفتحًا جدًا”، فستواجه متصيدون ونفايات. وإذا كنت مقيدًا جدًا، فستواجه صعوبة في بناء مجتمعك.
كل شيء هو مفاضلة، ولا يناسب الحجم الواحد الجميع. ما ينجح في المنتدى أ قد لا يكون مناسبًا للمنتدى ب، وهكذا.
ومع ذلك، يمكن السيطرة على المتصيدون بسهولة من خلال وجود كمية صغيرة من “الأدوات الأساسية”، وتقييم المستخدمين الجدد بناءً على “خوارزمية مكافحة المتصيدون” الخاصة بك، ثم مراجعة منشوراتهم تلقائيًا (تأجيلها) حتى يتم اعتمادهم بناءً على سلوكهم.
إنها نظرية الكشف الأساسية…
هناك الآلاف من هذه المواقع. أنا متأكد من وجود قوائم مختارة منها متاحة. هذا ليس المكان الأفضل لتتبعها.
من الجوانب الإيجابية، نحن محظوظون لأن لدينا حتى الآن متصيدًا واحدًا فقط. فقد قمنا بتقييد الوصول لفترة من الوقت، حيث كان عدوانيًا للغاية بعد اكتشاف وجود 14 حسابًا خاملًا تابعًا له.
أصبح أعضاؤنا الأساسيون في المجتمع موردًا ممتازًا لإحباط جهوده. ونعتقد أنه سيملّ في النهاية أو سيجد شيئًا جديدًا يلفت انتباهه.
قمنا بتثبيت إضافة البصمة الرقمية، وهي تساعد أيضًا إلى حد ما.
هذه الإضافة تبدو واعدة بالتأكيد. سأقوم بإلقاء نظرة أوثق عليها لاحقًا هذا العام، بالتأكيد.
تأتي إضافة بصمة الإصبع في ديسكورش كأداة لمديري المجتمعات في معركتهم ضد المتصيدون على الإنترنت. تعمل من خلال حساب معرف فريد (بصمة) لكل مستخدم مسجل، مع أخذ أكثر من 20 سمة للمتصفح في الاعتبار مثل وكيل المستخدم، ودقة الشاشة، ومنطقة زمنية، وذاكرة الجهاز، وما إلى ذلك.
تبدو واعدة جدًا بالفعل، كما أنها مدعومة رسميًا من قبل الأشخاص الطيبين في ديسكورش. نعم 
أعتقد أن هذا صحيح، ولهذا السبب فإن الأساليب التي تهدف إلى الاحتواء من خلال نوع ما من التفاعل هي الطريق الصحيح استراتيجيًا. بشكل أساسي، تريد تحديد ما هي المكافأة العاطفية، وإيجاد طرق لمهاجمتها، لأن هذا ما يجعلهم يعودون. واحدة منها هي بالتأكيد تبادل اللكمات المستمر في سلسلة التعليقات، البحث عن الضربة القاضية المثالية التي تحبس الجميع في دوامة حرب اللوم. لذا تمنعهم، ولكن بعد ذلك تتحول المكافأة إلى لعبة أكثر إشباعًا تتمثل في تقويض الحظر والعودة من خلال شق آخر في المبنى.
في حالة الترويل لدينا، كانت المكافأة العاطفية الكبرى هي أنه كان يصر على تصوير نفسه كمحرر ثوري خارج عن القانون وكاشف للظلم والفساد. حذف منشوراته وإغلاق حسابه لم يفع إلا أن يؤكد له هذا الدور. كان ذلك مُرضيًا له تمامًا، لذا ظل يتسلل مرة أخرى، مما جعله يشعر أيضًا بالرجل الذي يرتدي قناع غاي فوكس. لكن الثغرة التي تركها مفتوحة كانت أننا سمحنا بأي قدر من النقاش حول موضوعه المفضل. لقد أشار العديد من الأعضاء إلى ذلك، لكن دون أي تأثير ظاهر لأنه كان قادرًا على إبقاء الخيط يدور، وجمع الأعلام (مزيد من التأكيد على أنه يُظلم)، ودفعه بسعادة إلى الحد الأقصى حتى يتم حظره وحذف محتواه. انتصار! بالنسبة له. وكان ينشط دمية جديدة، يغسل ويعيد.
كان دفاعي هو الرد على أحد منشوراته بقائمة طويلة جدًا من الروابط إلى مناقشات تتناول بالضبط القضية التي ادعى أننا قمنا بقمعها، ثم أقفال النقاش وتجميد حساب الدمية الخاص به دون حذفه. كان هذا هو المفتاح: هذا يعني أن ادعائه وردنا ظلا مرئيين لكنه لم يستطع فعل أي شيء حيالهما. “تظهر، سنُظهر أنك ممتلئ بالهراء، ونترك الأمر مفتوحًا للجميع ليراه.” إنشاء دمية جديدة لم يكن حلاً لأنه لم يكن هناك أي طريقة يمكنه بها مقاومة لعب نفس اللعبة، وكنا قادرين على ضمان أن تنتهي بنفس الطريقة غير المُرضية عاطفيًا.
كانت ثغرتة أنه كان يقدم ادعاءات واقعية كان لدينا الذخيرة لدحضها. وقد زاد من ذلك أحد تحدياته داخل الخيط لنا: “سترى، سيتم حذف منشوري خلال يوم!” حسنًا، كان من السهل دحض ذلك أيضًا. لم نحذفه، بل تركناه هناك لأي شخص يقرأه، جنبًا إلى جنب مع الأدلة المضادة ودون السماح بأي نقاش إضافي. عدم السماح له بالرد لم يترك له أي طريقة لاستعادة صورته الذاتية، وأرسل رسالة بأن المحاولات الإضافية ستنتهي بنفس الطريق المسدود غير المُرضي عاطفيًا.
في كثير من الأحيان، بالطبع، من الصعب جدًا حرمانهم من أي شيء يجعلهم يستمتعون به. فقليل من التحذيرات أقل فعالية من التحذير العام “لا تطعم الترويلات.” ولكن إذا تمكنت من فهم دوافعهم الداخلية على الأقل في بعض الحالات، فقد يكون من الممكن التصرف بطرق تحرمهم مما يفعله الترويل لهم. على الأقل في هذه الحالة، كانت هناك زاوية بدت فعالة إلى حد ما. لقد تعثرت جهوده بعد ذلك ولم نره منذ أسابيع الآن.
في الواقع، فعلنا نفس الشيء. لديه حساب واحد مجمّد. نحن فقط نحذف حساباته المزيفة. إلى حد كبير، خفّف من جهوده. الآن يستهدف عضوًا واحدًا فقط في منتدانا من Reddit. نراقب ذلك الأمر ونتجاهله.