Yo hago lo mismo aquí. Después de escribir una respuesta, leo lo que he escrito, lo modifico, lo vuelvo a leer y, con más frecuencia que no, abandono la respuesta hasta unas horas más tarde, después de haberle dado más vueltas. Mi respuesta final nunca es la misma que la que habría publicado originalmente. Eso en sí mismo ayuda a “mantener la paz”. 
Pues entonces, gracias, señor. Aprecio aún más su respuesta y reconozco que se tomó el tiempo de escribir, releer y finalmente hacer clic en el botón de responder.
[quote=“bartv, post:50, topic:141226”]
Esto resolvió completamente el problema y la convirtió en una seguidora leal.
[/quote] Eso es realmente un resultado fantástico, y me imagino que sería lo habitual si la gente mostrara más compasión y preocupación, descartando los prejuicios y malentendidos que probablemente sean autoimpuestos hacia los demás.
siempre 
Casi espero iniciar sesión y ver otra bandera, encontrar estos mensajes desaparecidos con una nota que diga:
La discusión sobre la sinceridad, el cuidado y la compasión ha sido eliminada. Este no es el lugar para ese tipo de conversación.
Gran hilo 
Sí, muy similar: nuestro chico está luchando contra el trastorno bipolar junto con la diabetes tipo 1, y la imposibilidad de pagar o acceder a la medicación está en el centro de todo este caos. Es todo un poco irónico y frustrante porque, obviamente, la (in)accesibilidad económica de la insulina y sus consecuencias mortales son un tema importante para nosotros, pero él nos ha identificado como los malos en sus pensamientos de persecución. Aislarse de las personas que intentan ayudar es una de las cosas que acompañan a su trastorno mental, por lo que es una combinación potencialmente mortal. Esperamos que el miembro en quien tiene cierto nivel de confianza pueda llegar a él.
Lo siento, nunca quise desviar el tema.
Este hilo se ha vuelto sorprendentemente positivo. Me hace sentir feliz. 
Pero volviendo al tema, lo siento.
¡Manténnos informados cada vez que tengas la oportunidad!
No es exactamente lo mismo, ya que esto se trata más de spam que de trolling. Pero hemos observado una tendencia reciente hacia el uso de personas reales para infiltrarse en sitios y construir niveles de confianza antes de publicar enlaces para promocionar sus productos. Recientemente tuvimos uno que, en apariencia, parecía así, por lo que consultamos Stop Forum Spam. No hubo coincidencias en la dirección de correo electrónico, pero la dirección IP apareció llena de alertas. Así que eliminamos a “ella”. Luego, regresó unos días después y le escribió un mensaje privado al administrador preguntando por qué su cuenta había sido eliminada.
Lo cierto es que el “indicio” inicial sospechoso fue la foto de perfil que utilizó. Simplemente parecía MUCHO como si hubiera salido de un repositorio de fotos de stock, algo que todos estos nuevos spammers parecen hacer. Así que hice una búsqueda de imágenes con ella. Apareció como el primer elemento en esta galería de fotos de perfil generadas por IA, aunque ahora hay otra en esa posición:
No hay forma de bloquear a alguien basándose en una foto de perfil, pero es bueno saber esto a medida que más operaciones de spam intentan usar personas reales para eludir los algoritmos de detección. Consejo: si la foto de perfil parece haber salido de un catálogo de J Crew, verifica si es una imagen de stock.
Es cierto, esto solo ayuda con el trol de ‘whack-a-mole’ que utiliza una variedad de métodos, como correos electrónicos temporales. En nuestro caso, en un momento dado, estaba creando de 10 a 20 cuentas por semana a través de VPN. Nos hemos vuelto bastante hábiles para detectar sus cuentas fantasma.
Existen muchos tipos de trolls y spammers. Cuantas más métodos se conozcan, mejor será para combatirlas. Sin embargo, un usuario lo suficientemente determinado realmente no puede ser mantenido fuera de un sitio de acceso público.
Una de las formas más efectivas de gestionar esta situación es simplemente moderar las publicaciones de todos los nuevos usuarios que no cumplan ciertos criterios (número de publicaciones aprobadas más alguna otra métrica, por ejemplo).
Entonces, no importa cuántas cuentas falsas o proxies creen los trolls; todas sus publicaciones quedarán moderadas. Esto es gestión básica de foros nivel 101. Por supuesto, los trolls pueden ser gestionados.
Antes lo hemos hecho mediante geolocalización por país, región, cadena de useragent, etc.; porque cuando comienzas a fusionar datos (varios datos fácilmente medibles sobre el usuario obtenidos de la información estándar del cliente web, como las superglobales $_SERVER, por ejemplo), puedes asignarles una puntuación y permitir que el sistema modere automáticamente (manteniendo las publicaciones ocultas) a los nuevos usuarios cuya puntuación supere el umbral que establezcas según tu propio “modelo antitrolls”.
La desventaja de este enfoque es que algunas personas legítimas serán moderadas y no tendrán esa “buena sensación” de publicar rápidamente y sentirse bienvenidas. Esto es teoría básica de detección nivel 101.
Sin embargo, estos desafíos pueden superarse, con un alto grado de confianza, puntuando al usuario en función de una variedad de métricas (información de geolocalización, cadena de useragent, dirección IP, páginas iniciales visitadas y otras métricas).
Los problemas con los trolls se resuelven fácilmente si sigues un enfoque como este. No puedes tenerlo todo. Si quieres ser “muy abierto”, tendrás trolls y basura. Si eres demasiado restrictivo, tendrás problemas para construir tu comunidad.
Todo es un compromiso y una talla no sirve para todos. Lo que funciona para el Foro A puede no ser adecuado para el Foro B, y así sucesivamente.
Sin embargo, los trolls pueden controlarse fácilmente con una pequeña cantidad de “instrumentación básica” implementada, puntuando a los nuevos usuarios según tu “algoritmo antitrolls” y luego moderando automáticamente (poniendo en cola) a esos usuarios hasta que sean aprobados en función de su comportamiento.
Es teoría básica de detección…
Hay miles de sitios como este. Estoy seguro de que existen listas curadas disponibles. Este no es el mejor lugar para rastrearlos.
Bueno, por el lado positivo, tenemos suerte porque hasta ahora solo tenemos un troll de este tipo. Durante un tiempo cerramos todo porque era muy agresivo después de descubrir que tenía 14 cuentas inactivas activas.
Nuestros miembros principales de la comunidad se han convertido en un excelente recurso para hacer que sus esfuerzos sean inútiles. Calculamos que eventualmente se cansará o encontrará algo nuevo y llamativo que capte su atención.
Hemos instalado el plugin Fingerprint, que también ayuda en cierta medida.
Ese plugin parece prometedor, sin duda. Lo examinaremos con más detalle más adelante este año, seguro.
Discourse Fingerprint llega como una herramienta para los administradores de comunidades en su lucha contra los trolls de internet. Funciona calculando un identificador único (una huella digital) para cada usuario registrado, teniendo en cuenta más de 20 características del navegador, como el agente de usuario, la resolución de pantalla, la zona horaria, la memoria del dispositivo, etc.
Suena realmente prometedor, y además está oficialmente respaldado por la gente de Discourse. ¡Sí! 
Creo que tienes razón, por eso los métodos orientados a la contención a través de algún tipo de compromiso son la estrategia correcta. Básicamente, quieres identificar cuál es la recompensa emocional y encontrar formas de atacarla, porque eso es lo que los hace volver. Uno es, obviamente, el perpetuo “ojo por ojo” en los hilos de comentarios, la Búsqueda del Zinger Asesino Perfecto que atrapa a todos en la espiral de la guerra de insultos. Así que los baneas, pero entonces la recompensa se convierte en el juego aún más gratificante de subvertir el baneo y volver a entrar por otra grieta en la estructura.
En el caso de nuestro troll, la gran recompensa emocional era que se presentaba a sí mismo como un Libertador Revolucionario Forajido y un Expone de Injusticias y Corrupción. Borrar sus publicaciones y cerrar sus cuentas simplemente lo confirmó en ese papel. Era totalmente gratificante para él, así que seguía colándose de nuevo, lo que también lo hacía sentir como el tipo con la máscara de Guy Fawkes. Pero la vulnerabilidad que había dejado abierta era que teníamos cualquier cantidad de discusión sobre su tema favorito. Muchos miembros le habían señalado esto, pero sin efecto visible, porque podía mantener el hilo girando, recolectando banderas (más validación de que estaba siendo oprimido) y empujándolo felizmente hasta el límite hasta que era baneado y su contenido borrado. ¡Victoria! Para él. Y activaba un nuevo títere, enjuagaba y repetía.
Mi defensa fue responder a una de sus publicaciones con una lista larguísima de enlaces a discusiones que trataban exactamente el tema que afirmaba que estábamos suprimiendo, luego bloquear la discusión y congelar su cuenta de títere sin borrarla. Eso fue clave: significaba que su afirmación y nuestra respuesta permanecían visibles, pero él no podía hacer nada al respecto. “Si te presentas, te mostraremos que estás lleno de mierda, y lo dejaremos abierto para que todos lo vean”. Crear un nuevo títere no fue una respuesta porque no había forma de que pudiera resistirse a jugar el mismo juego y podíamos asegurar que terminaría de la misma manera insatisfactoria.
Su vulnerabilidad era que estaba haciendo afirmaciones fácticas que teníamos munición para desmentir. Lo agravó con uno de sus desafíos dentro del hilo: “¡Verán, mi publicación será borrada en un día!” Bueno, eso también fue fácil de desmentir. No la borramos, la dejamos allí para que cualquiera la leyera, junto con la evidencia contraria y sin permitir más discusión. No permitirle responder no le dejó forma de recuperar su autoimagen y envió el mensaje de que nuevos intentos terminarían en el mismo callejón sin salida emocionalmente insatisfactorio.
A menudo, por supuesto, es realmente difícil privarlos de lo que sea que les dé su chispa. Pocas admoniciones son menos efectivas que un general “No alimenten a los trolls”. Pero si puedes entender su motivación interna, al menos en algunos casos, puede ser posible actuar de manera que les quites lo que el trolling les proporciona. Al menos en este caso, hubo un ángulo que parece haber sido bastante efectivo. Sus esfuerzos se apagaron después de eso y no lo hemos visto en semanas.
De hecho, hicimos lo mismo. Él tiene una cuenta congelada. Solo eliminamos sus clones. Por lo general, ha suavizado sus esfuerzos. Ahora solo se dirige principalmente a un miembro de nuestro foro de Reddit. Lo monitoreamos pero lo ignoramos.