Conta hospedada - desativando 2FA sem acesso

Suporte
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Este é provavelmente o lugar errado para isso, mas não tenho certeza de onde devo fazer o contato adequado e espero que alguém possa me indicar a direção certa –

Eu tenho um Discourse hospedado ( https://eldraeverse.discourse.group/ ) sob o programa para Criadores ( Hospedagem Gratuita para Código Aberto | Discourse - Discussão Civilizada ). Sendo razoavelmente preocupado com segurança, eu tinha minha conta protegida por 2FA, usando uma chave de segurança e um aplicativo autenticador - o que estava funcionando bem até o final do mês passado, quando, por várias razões desastrosas, tanto meu YubiKey quanto o telefone que executava meu aplicativo autenticador foram perdidos para mim. Completamente. Poderiam ter sido incinerados, dada a chance que tenho de recuperar algum deles tão cedo.

Existe um meio, ou alguém com quem eu possa falar, para provar que sou o administrador legítimo e para ter acesso aos meus fóruns de volta? Se sim, alguém pode me indicar?

Muito obrigado!

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Provavelmente envie um e-mail para team@discourse.org ou envie uma mensagem direta para um dos membros da equipe aqui, não sei se eles têm um procedimento padrão para o que fazer sobre isso.

Normalmente, há algumas etapas a serem seguidas para verificar sua identidade nessa situação com algumas plataformas, mas, dependendo do protocolo de segurança deles, infelizmente pode não ser possível.

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Os clientes podem enviar uma mensagem direta para o grupo @team, onde os defensores técnicos poderão ajudar. :slight_smile:

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Aha! Muito obrigado a ambos.