أحاول التسجيل في موقع يعتمد على منصة Discourse. اتضح أن لدي حسابًا هناك منذ عام 2004، حيث تم ترحيل قاعدة بيانات معينة. لم يعد لدي وصول إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي كنت أستخدمه في عام 2004، لكنني لا أزال أرغب في استخدام نفس المعرف (المعرف الذي أستخدمه تقريبًا في كل مكان أستطيع ذلك).
لذا، نقرت على رابط المساعدة الذي يخبرني بالتواصل مع مشرف ويوجهني إلى قائمة المشرفين، ولا يمكنني التواصل مع أي منهم ما لم أسجل الدخول أولاً.
هل ترى المشكلة هنا؟ لا يمكنني تسجيل الدخول. ولا يمكنني التواصل مع المشرف ما لم أسجل الدخول.
إحدى الخيارات هي ببساطة إنشاء حساب جديد لغرض التواصل مع الطاقم. يوفر Discourse إمكانية إعادة نسب المنشورات، لذا يمكنك إنشاء الحساب، ثم التواصل مع المشرفين، واستعادة الحساب القديم، وطلب منهم إعادة نسب المنشورات من الحساب الجديد إلى حسابك القديم، ثم حذف الحساب الجديد.
سواء كانوا مستعدين للقيام بكل ذلك أم لا فهو نقاش آخر تمامًا. لو كان الأمر بيدي، لكانت رغبتي في تلبية الطلب. قد يتردد مسؤولون آخرون في ذلك.
لم أفعل ذلك لأن عبارة “مشكلة حرجة أو أمر عاجل” بدت لي غير مناسبة لإعادة تعيين كلمة المرور، حيث لا تنطبق عليها أي من هاتين الحالتين، مما جعلني أشعر بعدم ملاءمة استخدام طريقة التواصل تلك.
حسنًا، أفترض أنه يمكنك رفض الاتصال به إذا رغبت في ذلك، لكنه “مشكلة حرجة أو مسألة عاجلة تؤثر على هذا الموقع.” مقالتان منفصلتان.
عدم القدرة على تسجيل الدخول يُعد مشكلة حرجة.
نعم، هذه عبارة صيغت بطريقة غامضة إلى حد ما. توجد طرق أفضل لصياغتها لجعلها أكثر وضوحًا. كنت سأختار عبارة “إذا كانت لديك مشكلة حرجة أو مسألة عاجلة تؤثر على هذا الموقع.”
ومع ذلك، إذا كانت هذه هي وسيلة الاتصال الوحيدة المتوفرة لديك، فليس أمامك سوى خيارين: إما الاتصال بهذا العنوان، أو إنشاء حساب جديد. فالجدل حول الغموض اللغوي هنا لن يساعدك في تسجيل الدخول.
الادعاء الأصلي صحيح؛ إذا فقدت السيطرة على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته في مثيل Discourse، فإنك لا تملك خيارًا سوى الاتصال بموظفي الموقع خارج نطاق النظام (عادةً عبر البريد الإلكتروني).
تحتوي صفحة ‘حول’ على عنوان بريد إلكتروني للتواصل في الأسفل. الفكرة هي أنك لا ترغب في أن يرسل إليك أشخاص عشوائيون رسائل، لذا لم يتم وضعه في مقدمة الصفحة – بل يجب عليك التمرير حتى تصل إلى الأسفل تمامًا. يبدو أن الأمر يتطلب قدرًا معينًا من المبادرة الشخصية، أليس كذلك؟ إنه توازن دقيق.
الأمر لا يتعلق بعدم كونه في المقدمة. بل يتعلق بصياغة النص التي قد تثني، بحكم الأمر الواقع، عن استخدامه لأي غرض آخر غير القضايا العاجلة والحرجة المتعلقة بالموقع نفسه. لكنني بالتأكيد، يمكنني تجاهل هذا التوجيه والتواصل معهم عبر هذا البريد الإلكتروني على أي حال.
هه، لقد قمت بإنشاء حساب جديد، لكن يبدو أنهم قاموا بتكوين نظام Discourse الخاص بهم لمنع الرسائل الخاصة، حيث لا توجد زر “رسالة” عند النقر على حساب أي مشرف. لذا فإن النصيحة الواردة في حوار إعادة تعيين كلمة المرور بـ “يرجى الاتصال بموظفينا المساعدين” غير مجدية. ربما يحتاج Discourse إلى تغيير هذه الصياغة إذا كان قد قام بتكوين مثاله بحيث تكون الرسائل الخاصة معطلة.
