Ich versuche mich auf einer Discourse-basierten Seite anzumelden. Es stellt sich heraus, dass ich dort bereits seit 2004 ein Konto habe – sie haben eine Datenbank migriert. Ich habe keinen Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse, die ich damals verwendet habe, aber ich würde gerne dieselbe ID weiter nutzen (die ID, die ich fast überall verwende, wo es möglich ist).
Also klicke ich auf den Hilfe-Link, der mir sagt, ich solle mich an einen Moderator wenden, und leitet mich zur Liste der Moderatoren weiter. Keiner von ihnen ist jedoch erreichbar, solange ich mich nicht zuerst eingeloggt habe.
Seht ihr das Problem? Ich kann mich nicht einloggen. Und ich kann mich nur an einen Moderator wenden, wenn ich eingeloggt bin.
Eine Möglichkeit besteht darin, einfach ein neues Konto zu erstellen, um das Team zu kontaktieren. Discourse bietet die Möglichkeit, Beiträge neu zuzuweisen. Sie können also ein neues Konto erstellen, die Moderatoren kontaktieren, das alte Konto wiederherstellen und diese bitten, die Beiträge vom neuen Konto Ihrem alten Konto zuzuweisen, bevor Sie das neue Konto löschen.
Ob sie bereit sind, das alles auch tatsächlich zu tun, ist eine ganz andere Frage. Wenn es bei mir läge, würde ich das gerne ermöglichen. Andere Admins könnten jedoch dazu nicht bereit sein.
Ich habe es nicht getan, weil die Formulierung ‘kritisches Problem oder dringende Angelegenheit’ für mich so wirkte, dass das Zurücksetzen eines Passworts nicht in eine dieser Kategorien passte, und es daher unangemessen erschien, diese Kontaktmethode zu verwenden.
Sie haben nicht auf den Link unser hilfsbereites Team geklickt, der lediglich zu Konten führt, die Sie nur kontaktieren können, wenn Sie sich eingeloggt haben.
Danach folgt unten die E-Mail-Adresse mit einer Formulierung, die mir den Eindruck vermittelt, dass man sich nur wenden soll, wenn es um das Forum selbst geht und nicht um Probleme mit einzelnen Benutzerkonten.
Nun, Sie könnten es natürlich ablehnen, es zu kontaktieren, wenn Sie möchten, aber es handelt sich um ein „kritisches Problem ODER eine dringende Angelegenheit, die diese Website betrifft.
Die ursprüngliche Behauptung ist korrekt: Wenn Sie die Kontrolle über die E-Mail-Adresse verloren haben, die Sie für eine Discourse-Instanz verwendet haben, bleibt Ihnen keine andere Wahl, als das Site-Personal außerhalb des Systems zu kontaktieren (in der Regel per E-Mail).
Die Über-Seite verfügt am unteren Rand über eine Kontakt-E-Mail. Die Idee dahinter ist, dass Sie nicht möchten, dass Personen Sie wahllos per E-Mail kontaktieren, daher wird sie nicht prominent auf der Über-Seite platziert – Sie müssen ganz nach unten scrollen. Ich vermute, ein gewisses Maß an Eigeninitiative ist erforderlich? Es ist eine Gratwanderung.
Es geht nicht darum, dass es nicht im Vordergrund steht. Es geht vielmehr um die Formulierung, die argumentativ davon abrät, sie für etwas anderes als dringende und kritische Probleme im Zusammenhang mit der Website selbst zu nutzen. Aber ich kann die Anweisung natürlich ignorieren und sie trotzdem per E-Mail kontaktieren.
Ich werde es weiterhin sagen: Wenn Sie sich nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an das Support-Team, wie @codinghorror, @Heather_Dudley und ich sowie andere bereits gesagt haben. Ich würde das auf jeden Fall tun
LOL, ich habe also ein neues Konto erstellt, aber anscheinend wurde ihr Discourse so konfiguriert, dass private Nachrichten nicht erlaubt sind, da es keine „Nachricht“-Schaltfläche gibt, wenn man auf das Konto eines Moderators klickt. Der Hinweis im Dialogfeld zur Passwortzurücksetzung, „bitte kontaktieren Sie unser hilfsbereites Team“, ist somit nutzlos. Vielleicht sollte Discourse diese Formulierung ändern, wenn ihre Instanz so konfiguriert ist, dass private Nachrichten deaktiviert sind.
Du musst das Vertrauenslevel 1 erreicht haben, um eine private Nachricht zu senden. Dafür musst du also einige Themen über einen Zeitraum von 10 Minuten hinweg lesen.
Aber ja, wenn sie in den Einstellungen keine E-Mail-Adresse angeben, wird diese auch nicht auf der Über-Seite zu finden sein.
