Estou tentando me cadastrar em um site baseado no Discourse. Acontece que já tenho uma conta lá desde 2004; eles migraram algum banco de dados. Não tenho mais acesso ao e-mail que usava em 2004, mas ainda gostaria de usar o mesmo ID (o ID que uso praticamente em todo lugar onde é possível).
Então, cliquei no link de ajuda, que me orientou a entrar em contato com um moderador e me levou à lista de moderadores, nenhum dos quais posso contatar a menos que faça login primeiro.
Vê algum problema aqui? Não consigo fazer login. Não consigo contatar um moderador a menos que faça login.
Uma opção é simplesmente criar uma nova conta para entrar em contato com a equipe. O Discourse oferece a possibilidade de reatribuir posts, então você pode criar a conta, entrar em contato com os moderadores, recuperar a conta antiga e pedir que eles reatribuam os posts da nova conta para a antiga, e então excluir a nova.
Se eles estarão dispostos a fazer tudo isso é outra conversa. Se fosse comigo, eu ficaria feliz em atender. Outros administradores podem não estar dispostos.
Eu não o fiz porque a expressão “problema crítico ou assunto urgente” me pareceu não se encaixar na redefinição de senha, então senti que não era apropriado usar esse método de contato.
Você não clicou no link nossa equipe de suporte, que apenas leva a links para contas com as quais você só pode entrar em contato se conseguir fazer login.
Em seguida, há o e-mail no final, com uma redação que me sugere não entrar em contato, a menos que o problema seja relacionado ao próprio site, e não a problemas de conta de usuários individuais.
Bem, supondo que você possa se recusar a entrar em contato com isso se quiser, mas é uma ‘questão crítica OU assunto urgente que afeta este site’. Dois artigos separados.
Não conseguir fazer login é uma questão crítica.
Sim, essa é uma declaração um pouco ambígua. Existem maneiras melhores de formulá-la para torná-la mais clara. Eu teria optado por ‘Se você tiver uma questão crítica ou um assunto urgente que afete este site’.
No entanto, se este for seu único meio de contato, você tem apenas duas opções: entrar em contato com este endereço ou criar uma nova conta. Discutir sobre ambiguidade linguística aqui não vai fazer você fazer login.
A alegação original está correta; se você perdeu o controle do endereço de e-mail que usava para uma instância do Discourse, não tem outra opção a não ser entrar em contato com a equipe do site fora do sistema (geralmente por e-mail).
A página ‘Sobre’ possui um e-mail de contato no rodapé. A ideia é que você não queira que pessoas entrem em contato aleatoriamente, por isso ele não está em destaque na página — é necessário rolar até o final da página para encontrá-lo. Supõe-se que seja necessária certa iniciativa pessoal, não é? É um equilíbrio delicado.
Não se trata de não estar em destaque. Trata-se da redação, que, argumenta-se, desencoraja o uso para qualquer coisa além de questões urgentes e críticas relacionadas ao próprio site. Mas, claro, posso ignorar essa diretriz e contatá-los por esse e-mail mesmo assim.
Vou continuar dizendo: se você não conseguir fazer login, entre em contato com a equipe, como @codinghorror, @Heather_Dudley, eu mesmo e outros já disseram. Definitivamente, vá e faça isso
LOL, então criei uma nova conta, mas aparentemente configuraram o Discourse para desativar mensagens privadas, já que não há um botão de “mensagem” ao clicar na conta de qualquer moderador. Assim, a sugestão na janela de redefinição de senha de “entre em contato com nossa equipe de apoio” é inútil. Talvez o Discourse precise alterar essa redação caso tenham configurado sua instância de modo que as mensagens privadas estejam desabilitadas.
