مرحبًا،
لدينا عميل تتعثر رسائله الإلكترونية بانتظام. نحن على اتصال بها ومع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بها.
يطلب مزود خدمة البريد الإلكتروني الآن الرسالة الأصلية التي أرسلناها، وأعتقد أن ذلك لتدريب مرشح البريد المزعج.
لكنني لا أعرف أين أبحث عن الرسائل الأصلية.
أي مساعدة؟
أفضل التحيات، يو
في Admin/Email/Bounced، يمكنك التمرير لأسفل للوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المنعكسة لكل مستخدم على حدة. لاحظ أنه يجب عليك النقر في عمود “نوع البريد الإلكتروني” للرسالة المحددة التي ترغب في رؤية نتائجها. سيظهر جميع التفاصيل المتعلقة بالانعكاس، لكنك ستضطر إلى القيام بالكثير من النسخ واللصق. هذا سجل لرسالة البريد الإلكتروني المنعكسة مع جميع البيانات المفصلة في أقسام منفصلة. إليك لقطة شاشة لما ستراه في التقرير الخاص برسالة بريد إلكتروني منعكسة.
سؤالك جعلني أفكر في بعض رسائل البريد الإلكتروني التي انعكست مؤخرًا لمستخدم في الصين. عند التحقق من هذا التقرير، اكتشفت أن عنوان IP الخاص بـ Discourse محظور كـ بريد مزعج! سأحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني إليه لإعلامه بأننا ما زلنا هنا. 
شكرًا لك @JimPas،
لكن هذا الحقل يحتوي على رسالة الارتداد. ما يطلبه مزود البريد هو الرسالة الأصلية المرسلة إلى المستخدم.
هل لديك أي فكرة حول ذلك؟
أوفيه
لا أعتقد أن Discourse سيحفظ نسخة من كل رسالة مرسلة، لأن ذلك يتطلب مساحة تخزين كبيرة - خاصةً في المنتديات الكبيرة. ربما يمكن لأحد أعضاء الفريق أن يوضح الأمر إذا كنت مخطئًا، لكن هذه هي الانطباع الذي لدي.
سيكون مثالياً إيجاد طريقة لحفظ الرسائل البريدية لمدة 24 ساعة، أو مجرد حفظ الرسائل المرسلة إلى مستخدم معين.
وجدت حلاً.
لقد غيّرت مزود الإرسال الخاص بي إلى ElasticMail. هناك أتاح لي إمكانية إرسال جميع الرسائل إلى عنوان بـ BCC، وهو أمر مفيد بين الحين والآخر بالنسبة لي.