안녕하세요,
정기적으로 메일 반송이 발생하는 고객이 한 명 있습니다. 해당 고객과 메일 제공업체와 연락 중입니다.
메일 제공업체가 우리가 보낸 원본 메일을 요청하고 있는데, 스팸 필터 학습을 위한 것으로 보입니다.
하지만 원본 메일을 어디서 찾아야 할지 감이 잡히지 않습니다.
도움 주실 수 있으신가요?
감사합니다, U
Admin/Email/Bounced 페이지에서 사용자의 개별 반송된 이메일을 한 번에 하나씩 스크롤하여 확인할 수 있습니다. 결과를 보고 싶은 특정 이메일의 “Email type”(이메일 유형) 열을 클릭해야 한다는 점을 유의하세요. 반송에 대한 모든 세부 사항이 표시되지만, 상당한 양의 복사 및 붙여넣기를 수행해야 합니다. 이는 개별 섹션으로 분리된 데이터를 모두 포함하는 반송된 이메일의 기록입니다. 반송된 이메일 보고서에서 확인할 수 있는 화면 캡처는 다음과 같습니다.
질문 덕분에 최근 중국 소재 사용자로부터 반송된 몇 가지 이메일에 대해 생각하게 되었습니다. 이 보고서를 확인해 보니 Discourse의 IP가 Spam으로 차단되어 있다는 사실을 알게 되었습니다. 여전히 우리가 여기 있다는 것을 알리기 위해 그에게 이메일을 보내야 할 것 같습니다. 
@JimPas님, 감사합니다.
하지만 해당 필드에는 바운스(bounce) 메시지가 포함되어 있습니다. 메일 프로바이더가 요청하는 것은 사용자에게 원래 전송된 메시지입니다.
이 부분에 대해 어떤 생각이 있으신가요?
Uwe
Discourse가 모든 메시지를 복사본으로 저장한다고 생각하지 않습니다. 그렇게 하면 특히 대규모 포럼의 경우 상당한 저장 공간이 필요할 테니까요. 제 생각이 틀렸다면 팀원 중 누군가가 이 부분에 대해 의견을 밝혀 주시면 좋겠습니다만, 제印象中은 그런 방식이 아닌 것 같습니다.
24시간 동안 메일을 저장하거나, 특정 사용자에게 전송된 메시지만을 보관할 수 있는 방법을 마련할 수 있다면 완벽하겠습니다.
해결책을 찾았습니다.
발신 제공자를 ElasticMail로 변경했습니다. 이 서비스에서는 모든 이메일을 bcc 주소로 보낼 수 있는 옵션이 제공되는데, 가끔 유용하게 활용할 수 있습니다.