Ciao,
Imposti il valore dell’impostazione gruppi con messaggi personali abilitati su staff o admins. 
Gli utenti potranno comunque rispondere ai messaggi inviati da staff o admin, ma non potranno avviare messaggi personali verso staff o admin. Non esiste una funzionalità integrata che lo consenta.
Vedi la risposta di Jay per una soluzione di terze parti 