한 회원이 관리자와 모더레이터 역할을 모두 맡고 있는 경우, 모더레이터가 아닌 관리자만 나열됩니다.
카테고리 모더레이터는 소개 페이지를 제외하고는 어디에도 표시되지 않습니다(유저 카드, 사용자 프로필, 카테고리 등 어떤 형태로도 표시되지 않음).
Meta에는 관리자가 매우 많은데, 이는 이례적인 경우입니다. 대부분의 사이트는 관리자 1명 또는 소수几名과 제한된 수의 모더레이터만 보유하고 있습니다.
제 생각에는 소개 페이지에서 이 모든 역할을 통합하여 “Moderators”(모더레이터) 라벨 아래에 통계 라인에 전체 수를 표시할 수 있을 것 같습니다:
그 아래에 있는 “Our admins”(우리의 관리자) 섹션은 그대로 두되, 최근 활동이 가장 활발한 6명의 관리자를 나열하고, 더 많은 관리자가 있을 경우 더 많은 사람을 볼 수 있는 “View more”(더 보기) 링크를 유지하면 됩니다.
“Our moderators”(우리의 모더레이터) 섹션도 그대로 유지하되, 일반 모더레이터와 카테고리 모더레이터를 모두 포함할 수 있습니다. 카테고리 모더레이터에게는 해당 모더레이터로 활동하는 카테고리(또는 카테고리들)를 나타내는 장식(이모지 등)을 부여할 수 있습니다.
소개 페이지를 넘어선 부분에서는, 관리자/모더레이터/카테고리 모더레이터를 더 눈에 띄게 인정하는 방안을 고려해야 한다고 생각합니다:
Discourse에는 “staff”(스태프)라는 개념도 있지만, 이 용어가 사이트 운영에 관여하는 회사나 조직의 직원들과 혼동되는 경우가 많아 UI에서 이 용어의 사용을 줄이는 것이 좋습니다. 대신 “admins and moderators”(관리자와 모더레이터) 또는 “admins and mods”(관리자와 모더레이터)라고 지칭하는 것을 선호합니다. 또한 대부분의 회원이나 방문자는 이 차이를 크게 신경 쓰지 않으며, 토론이나 커뮤니티 참여 관련 문제에 도움을 청할 수 있는 사람들이므로 단순히 "모더레이터"라고 표시되는 것에 만족할 것입니다.
어떤 정도는 상황마다 다를 것 같습니다. 가입하기 전에 포럼의 소유자가 누구이며 내 데이터가 어디로 전달되는지에 대한 정보가 중요할 수 있습니다. 이는 기업 관련 포럼에서는 명확하지만, 취미에 관한 비교적 작은 커뮤니티에서는 그렇지 않을 수 있습니다. 따라서 사이트 소유자와 같은 책임 있는 누군가의 정보는 흥미롭지만, 모든 관리자가 그럴 필요는 없습니다. 이는 또한 중재자의 결정에 동의하지 않을 때 연락할 대상이 될 수도 있는 사람입니다.
일반적으로, 먼저 연락해야 할 대상으로 중재자를 강조하는 것이 매우 유용하다고 생각합니다. 기본 지침은 다음과 같이 말합니다:
이 사이트는 여러분의 [친근한 중재자 팀](%{base_path}/about)과 여러분인 커뮤니티가 운영합니다. 여기에서 일이 어떻게 진행되어야 하는지에 대해 더 많은 질문이 있다면, %{feedback_category}에 새 주제를 열어 논의합시다! 메타 주제나 플래그로 처리할 수 없는 긴급하거나 시급한 문제가 있다면, [중재자에게 연락하세요](%{base_path}/about).
모든 중재자가 관리자이기도 한 경우, /about 페이지에 중재자가 표시되지 않아 혼란을 줄 수 있습니다. 그래서 이전 방식은 분명히 문제점이 있었고, 중재자를 강조하는 것이 이를 해결합니다.
카테고리 중재자는 해당 카테고리의 게시물에서 사용자명 옆에 방패 아이콘이 표시되지만, 눈에 잘 띄지는 않습니다.
(독일어 번역에서는 ‘staff’ 대신 'team’을 사용하여 문제가 되지 않지만, "Administratoren und Moderatoren"는 다소 길고 모두 남성인 것처럼 보이는 인상을 주기 때문에 'staff’가 사용되는 것을 선호합니다)
새로운 정보 페이지를 처음 프로토타입으로 만들었을 때 이 부분을 살펴봤고, 저는 특히 독일의 ‘Impressum’ 개념을 염두에 두고 있었습니다. 제가 제안했던 아이디어는 ‘문의하기’ 섹션에는 기본 텍스트가 포함되되, ‘이 사이트에 대해’ 관리자 페이지에서 직접 커스터마이징할 수 있도록 하는 것이었습니다. 따라서 필요한 사이트에서는 책임자 또는 회사의 전체 연락처 정보, 예를 들어 전체 이름, 우편 주소 등을 제공할 수 있습니다.
