問題を持ち出すユーザーにどう対処しますか？

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タイトルは一部の人には少し紛らわしいかもしれませんが、最善を尽くして説明します。

この話は1年前に遡ります。私の親指を節約するために、数週間前に早送りします。

新しいユーザーが私のフォーラムに参加しました。彼らはすぐにスパム（投稿にはトーマスという言葉しか含まれていませんでした。証拠があります）を作り始め、性差別的な発言をし始めたので、私はすぐに彼らを1週間停止しました。2週間後、彼らは戻ってきました。彼らはディスカッションを作成するために画像パーマを私に求めました。私はそれを許可しましたが、彼らが投稿したものは少し衝撃的でした。

彼らは私のフォーラムの一般的な状態についてかなり長いディスカッションを投稿しました。彼らはトピックでいくつかの公正なポイントも作りました。

投稿が作成されるとすぐに、表示される返信ユーザーの最大数に達しました。人々は返信し始め、私たちはすぐに100件の返信に達しました。

モデレーターが見たとき、一人はすぐに同意しました。私とスタジオのもう一人の創設者はそれに返信しましたが、ホストはすぐに投稿を閉じ、リストから外しました。同意したモデレーターはそれを再開し、そのモデレーターがPDFでスタッフのディスカッションを漏洩していたことを知ったので、私たちは彼を排除しなければなりませんでした。

その後、彼はユーザーを完全に匿名化し、Cloudflareで禁止しました。
私はまだこの事件全体について少し分裂しています。私たちはそれのために2人のモデレーターを失い、もう一人の創設者はそれを廃止してDiscordに移行することを考え始めました。私はそれを許可しませんでした。

私たちは最終的にそのモデレーターに二度とそれをしないように伝え、彼は昇進しました。

あなたの意見では、この問題に対処する正しい方法を教えてください。

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フォーラムが引き付けるユーザーの種類によると思いますが、私はユーザーを永久追放以外では資格停止処分にしません。誰かが不正行為をした場合、問題点を説明するメッセージを送ります。それでも不正行為を続けるか、管理者に敬意を払わない場合は、永久追放またはアカウント削除となります。

誰にもモデレーター権限を与えていません。「モデレーター」という称号を持つTL4の人が数人いますが、直接会ったことがない、または法的な契約を結んでいない人にユーザーのプライベートメッセージへのアクセス権を与えたくありません。PDFで「モデレーターがスタッフの議論を漏洩させていた」とあなたが言及したような、多くの問題が発生する可能性があります。

「画像パーマ」とは何ですか？

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タイプミスです。「画像権限」のことです。

私の意見では、停止は良い罰です。通常、ユーザーに二度としないように教えます。私のフォーラムでは3回の違反で停止するシステムがあります。

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私にとって、ユーザーを一時停止することは問題を長引かせ、彼らが再びそうする前に問題が私の注意から外れ、記憶から消え去ることを意味します。もし彼らが単純で合理的な議論では解決できないような性格の問題を抱えているなら、将来新しいアカウントで再挑戦できると考えています。

ただし、一時停止する前に彼らを助けようと最大限努力しています。約5万人中、おそらく5〜10人しか禁止していません。進歩が見られる場合は、3回以上の警告を与えます。

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私の知る限り、モデレーターは個人メッセージにアクセスできません。

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フラグが立てられたメッセージについては、モデレーターがアクセスできると私は思います。

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ユーザーが投稿を削除したい場合にフラグを立てるため、モデレーターがそれらのプライベートメッセージを確認できるようになります。コンテンツ分析ツールも実行されているため、投稿が自動的にフラグ付けされた場合、突然表示される可能性があります。

過去には、ユーザーに過剰なアクセス権を与えたことで悪い経験もしました。あるモデレーターは、その立場を利用して別のドメインにサイトのクローンを作成していました。また、過剰なアクセス権を持っていた別のユーザーが、警告なしに多くのコンテンツを削除したこともありました。私にとっては、それに見合うだけのストレスではありません。

現在、モデレーションが必要なものがあるたびに、クラウド関数にWebhookを送信しています。その関数はSlackのチャンネルに通知するため、通常はインシデント発生から60秒以内に携帯電話から一般的な問題に対処できます。

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スパムのように見える投稿にフラグを付けることにしました。私はダークゲーミングフォーラムのオーナーではないので、間違っていると思われるものはすべて単純にフラグを付けます。時々、管理者やモデレーターにプライベートメッセージを送り、彼らが対処します。先月の一時停止のせいで、それらのフォーラムではTL3ではないため、TL0ではフラグは即座に有効になりません。

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