Estamos em processo de migração de uma lista de e-mails totalmente pública, que agora recebe quase nenhum tráfego, em favor de nossa extensa comunidade no Slack. A lista costumava ser nossa principal fonte de comunicação. Com o Slack nos últimos anos, os usuários que participam de conversas intensas podem, de boa fé, transferi-las para um canal diferente para que possam continuar suas atividades sem interrupções causadas por discussões públicas mais ruidosas.
Temos um Discourse, que está passando por um estágio inicial de crescimento e adoção. Às vezes, as conversas esquentam. Possuímos um Canal Seguro (Nível de Confiança 0, apenas para usuários logados) para mover discussões difíceis para fora do índice público da web, mas ainda precisamos mostrar aos usuários os benefícios de adotá-lo. Alguns usuários consideram desagradável mover essas conversas, enquanto outros acham desagradável não mover o tópico acalorado após terem solicitado. Além disso, há aqueles que simplesmente não desejam participar dessas conversas.
Quais são suas sugestões para nos ajudar a fazer essa transição para um fórum onde as pessoas possam compartilhar frustrações, mas também lidar com elas de forma que não dominem sempre nosso fórum público e visível de voluntários da comunidade? Estamos com falta de equipe e moderadores, portanto, o ideal é encontrar uma solução respeitosa que toda a comunidade possa adotar de boa fé. Por favor, compartilhe suas ideias!
As duas opções mais óbvias para desvalorizar esses tópicos seriam:
Remover da lista - eles podem continuar em sua categoria existente com os participantes atuais e ficar visíveis apenas para a equipe ou para quem tiver o link direto.
Converter em MP - público limitado ao público original, ficando visível apenas para administradores.
Você pode criar um grupo que tenha permissão para ver, ler e postar em uma categoria exclusiva para esse grupo. Outros usuários não poderão acessar essa categoria.
Sua categoria Safe Channel pode ser configurada da mesma maneira com um grupo, mas você precisará decidir como os novos usuários ganharão acesso a ela… por convite, solicitando participação e tendo alguém conceder a permissão, etc. Pelas informações do nome da sua categoria (Mediation Group), parece ser bastante privada (?) e possivelmente lidar com mais de um tipo de problema que exige mediação? Você precisará decidir como configurá-la para atender às suas necessidades específicas.
Como @Stephen mencionou acima, converter tópicos em MPs funcionaria. E caso um dos participantes ache que outro usuário deveria ter acesso, essa pessoa pode ser adicionada à lista de participantes.