مرحبًا بالجميع - أطلقنا منتجًا جديدًا وأرغب في إعادة تكوين مجتمعنا الحالي لدعمه. إذا كان هناك أي شخص مر بتجربة مماثلة، فسيكون من دواعي سروري التحدث معه حول كيفية إدارته لهذا التغيير.
إعجاب واحد (1)
هل كان لديك بالفعل منتجات متعددة؟
أم أن هذا أيضًا يتزامن مع الانتقال من شركة منتج واحد إلى شركة منتجات متعددة؟
ما هو الدافع لإعادة تشكيل المجتمع؟
أوصي بالعمل على “مخطط فين للجمهور”. هل الأعضاء الحاليون هم المستخدمون الرئيسيون للمنتج الجديد، أم أنك تدعو جمهورًا جديدًا بالكامل؟
ما هي العلاقة بين المنتجين - هل هما جزء من مجموعة كبيرة واحدة، أم أدوات منفصلة تمامًا؟
إعجابَين (2)
شكرًا لك @mcwumbly على السؤال — تم بناء المجتمع في الأصل لمنتج واحد، ونحن الآن في مرحلة الانتقال لإضافة منتج ثانٍ.
@noahl - الفكرة الأولية هي دعم المجموعتين في مساحة واحدة. الجمهور لديه أوجه تشابه، لكن المنتجين المختلفين مخصصان لتحقيق نفس الهدف من قبل جمهورين مختلفين. هما منتجان منفصلان في الوقت الحالي.
هذا منطقي، لكنني أعتقد أن الإجراء “الصحيح” يعتمد في الواقع على كيفية تسويق هذه المنتجات.
من منظور المستخدم، هل هذه منتجات مستقلة حقًا، أم أنها شركة واحدة تقدم عرضين؟
إذا تم تسويقها ككيانات منفصلة، فإني أدعو إلى إبقاء المجتمعات منفصلة. إذا أجبرتها على الاندماج في مساحة واحدة، فقد يتحول الأمر بسرعة إلى حالة من الارتباك: “أين أنشر؟”. لا ينبغي على مستخدمو المنتج (أ) أن يضطروا إلى تصفية موجز مليء بأسئلة المنتج (ب) فقط للعثور على ما يحتاجون إليه.
تقييمي البديهي لك: عندما يتلقى المستخدم رسالة دعم أو فاتورة، ما الشعار الذي يظهر في الأعلى؟
إذا نظروا إلى أنفسهم كمستخدمين لـ “[اسم الشركة]”، فإن مجتمعًا واحدًا يكفي. أما إذا نظروا إلى أنفسهم كمستخدمين لـ “المنتج (أ)” أو “المنتج (ب)”، فقد يبدو دمجها وكأنه ازدحام.
ففي الغالبية العظمى من الحالات، يكون دمج مجتمعين مزدهرين أسهل بكثير من إجراء “عملية جراحية” لفصل مجتمعين متشابكين.
إعجابَين (2)
أفترض أن هذا برنامج؟
مجتمعي يضم 19 منتجًا مختلفًا، وهو أمر معقد للغاية. فقط نسبة صغيرة من مستخدمينا لديهم أكثر من منتج، مما يؤدي للأسف إلى إنشاء جزر من النشاط ومجتمعات فرعية شبه مستقلة.
كانت قاعدتنا العامة في البداية هي أنه من الأفضل عزل هذه الأمور لضمان أن يرى الناس أو يتم تنبيههم فقط للمحتوى الذي ينطبق عليهم. لكان المستخدمون سيتجاهلون بسرعة إذا كان لدينا فئة أخبار لمنتج واحد فقط، حيث أن قلة ضئيلة من المواضيع فقط ستكون ذات صلة بهم.
قد تكون حالتك أكثر تشابهًا مع المجتمع الذي كنت أديره سابقًا، والذي كان يضم منتجين متشابهين لكنهما مختلفان تمامًا (محليًا مقابل سحابي).
لا تتردد في طرح أي أسئلة هنا أو مراسلتي عبر الرسائل المباشرة أو الدردشة 
إعجابَين (2)