هذا منطقي، لكنني أعتقد أن الإجراء “الصحيح” يعتمد في الواقع على كيفية تسويق هذه المنتجات.
من منظور المستخدم، هل هذه منتجات مستقلة حقًا، أم أنها شركة واحدة تقدم عرضين؟
إذا تم تسويقها ككيانات منفصلة، فإني أدعو إلى إبقاء المجتمعات منفصلة. إذا أجبرتها على الاندماج في مساحة واحدة، فقد يتحول الأمر بسرعة إلى حالة من الارتباك: “أين أنشر؟”. لا ينبغي على مستخدمو المنتج (أ) أن يضطروا إلى تصفية موجز مليء بأسئلة المنتج (ب) فقط للعثور على ما يحتاجون إليه.
تقييمي البديهي لك: عندما يتلقى المستخدم رسالة دعم أو فاتورة، ما الشعار الذي يظهر في الأعلى؟
إذا نظروا إلى أنفسهم كمستخدمين لـ “[اسم الشركة]”، فإن مجتمعًا واحدًا يكفي. أما إذا نظروا إلى أنفسهم كمستخدمين لـ “المنتج (أ)” أو “المنتج (ب)”، فقد يبدو دمجها وكأنه ازدحام.
ففي الغالبية العظمى من الحالات، يكون دمج مجتمعين مزدهرين أسهل بكثير من إجراء “عملية جراحية” لفصل مجتمعين متشابكين.