Como a Meta trata a medalha de repórter de bugs?

Elas são muito divertidas. :slight_smile: E há muitos exemplos disponíveis caso você precise de inspiração ou dicas. :+1:

A categoria Contribute > Bug é uma parte importante da nossa fila de bugs. :slight_smile: Para evitar duplicação, muitas vezes resolvemos o problema diretamente no tópico do Meta (usando whispers, @mentions e assigns) e só realmente separamos os problemas para uma área da equipe se eles exigirem conversas adicionais significativas ou a entrada de outras pessoas. Também recebemos relatórios de bugs por meio de canais de atendimento ao cliente, que também são frequentemente resolvidos ‘no próprio tópico’, a menos que haja vários relatórios ou um já exista publicamente (nesse caso, geralmente usa-se um como principal para não fragmentar a conversa demais, e os outros são vinculados entre si). Para aqueles que identificamos nós mesmos, temos alguns tópicos internos que usamos para registrar pequenas tarefas, prontas para que alguém possa mergulhar e resolvê-las, e para as maiores, criamos um tópico dedicado da mesma forma que a categoria pública Contribute > Bug.

Geralmente, o fluxo é: um relatório chega e um de nós tenta reproduzir o problema e coleta os detalhes adicionais necessários. Uma vez confirmado, enviamos um sinal de @mention para o grupo/pessoa relevante definir a prioridade e atribuir a tarefa. O correto chega e é postado em uma mensagem para encerrar o tópico (com um atraso no timer do tópico apenas para confirmar que tudo está funcionando conforme o esperado :slight_smile:).

O Contribute > Feature é um pouco diferente, pois geralmente há muito mais o que discutir internamente. Tentamos manter os whispers ao mínimo nesses tópicos públicos e os reservamos para notas curtas e para chamar a atenção para aqueles que estão atraindo interesse adicional (novamente, @mentions confiáveis :slight_smile:). Dessa forma, não fragmentamos a conversa entre muitos lugares. Os gerentes de produto também gostam de se envolver publicamente nesses casos para explorar diferentes casos de uso e sentir as possibilidades (além de informar às pessoas qual é o pensamento deles sobre o assunto, já que gostamos de ser transparentes onde podemos :slight_smile:). Se um Contribute > Feature se tornar algo que estamos considerando seriamente, ele receberá um tópico interno onde desenvolvedores, designers, gerentes de produto, moderadores curiosos da comunidade, etc., podem contribuir com ideias e mockups sobre como acham que isso pode ser melhor realizado (vinculado ao tópico do Meta para conectá-los).

Agora que escrevi tudo isso, não tenho certeza se foi útil… Mas me diga se quiser saber mais alguma coisa. :slight_smile: