ご指摘の点に完全に同意します。
私たちはついそのような行動に出てしまいます。私が2つのフォーラムをモデレーションしていますが、原則は同じです。
まず、問題を引き起こしたユーザーにPMで友好的なリマインダーを送り、公のトピックで彼らに期待される行動を明確に伝えましょう。
- 繰り返し違反する者には公式の警告を発する
そして、モデレーションガイドラインに従って対応します。
私たちは時折、トピックを一時的に閉じて冷却期間を設け、数時間後に再公開します。これはシステムフラグによるトピックの閉鎖に似ています。
通常は、注意深く議論を見守り、フラグが頻繁に付けられ始めたらモデレーターが介入します。基本的には、メンバー自身が「一線を越えた」と判断するのです。