こんにちは、サイモンさん
ご返信いただき、お手伝いいただけるとのこと、ありがとうございます！
以前はサイトをサブドメイン全体でホストしていましたが、メインドメインに変更しました。しかし、この1つのアカウント有効化ページだけがまだサブドメインに残っています。それ以外はすべて正しいメインドメインにあります。
baseurl変数の変更方法がわからなかったため、手動でメール内の{baseurl}参照を当社のドメインに置き換えました。どうやら、baseurl変数の問題がここでも起きているようです。
これで意味が通じますでしょうか？