Bei unseren gekündigten Mitgliedern deaktivieren wir das Konto, um hoffentlich ihren Zugriff zu entfernen und sie von Benachrichtigungen abzuhalten. Sie sind jedoch immer noch Teil einer bestimmten Benutzergruppe.
Wir haben festgestellt, dass einige gekündigte Mitglieder, bei denen wir den Discourse-Zugriff deaktiviert haben, ihr Konto schließlich selbst reaktivieren konnten und/oder immer noch Benachrichtigungen erhielten, die wir an eine bestimmte Benutzergruppe gesendet haben.
Wie stellen wir sicher, dass unsere gekündigten Mitglieder:
Anonymisierung sollte ausreichen. Und tatsächlich sollte auch die Stornierung/Löschung ausreichen. Wenn ein ehemaliges Mitglied noch Teil einer Gruppe ist, würde ich das als Fehler betrachten.
Die Sperrung ist für wirklich schlechte Äpfel, und das ist hier nicht die Situation und der Zweck.
FWIW, wir verwenden Suspend (sperren), wenn wir ehemalige Teammitglieder von unserer internen Website abmelden, daher denke ich, dass dies eine gültige Verwendung der Funktion ist.
Hängt davon ab, was die Leute erreichen wollen. Ich habe viele gesperrte Benutzer. Das sind Leute, die wahrscheinlich nie wiederkommen werden oder in einigen Fällen tot sind. Viele von ihnen haben jedoch über die Jahre hinweg Inhalte bereitgestellt, die immer noch nützlich sind und als „Experten“ in den von ihnen gegebenen Antworten gelten, obwohl sie keine Benutzer mehr sind. Es ist also nicht ungewöhnlich, dass jemand sagt: „Es gibt einen Beitrag zu diesem Thema von ‚fred‘ vor ein paar Jahren“. Wenn ich Benutzer anonymisieren würde, würde niemand sagen, dass es einen Beitrag von ‚anon12345‘ von vor ein paar Jahren gibt. Wenn sie auch ein paar gute Antworten von ‚fred‘ gefunden haben, werden sie ihn eher als Experten erkennen, als wenn sein Konto jetzt anon41324 wäre.
Sicher, Leute können wahrscheinlich die Suche benutzen, um zu finden, was sie wollen, oder die Antwortenden könnten den Beitrag finden und einen Link hinzufügen, aber das hilft den Fragestellern nicht wirklich, selbstständig zu werden, um ihre eigenen Dinge zu finden, oder es belastet diejenigen, die Fred kannten, die Nachforschungen für diejenigen anzustellen, die sich nicht darum kümmern wollen.
Ich denke, die Aussetzung des Kontos scheint eine gute Lösung zu sein. Es muss nicht immer einen negativen Grund haben. Manchmal kann es sich um die Abmeldung von Mitarbeitern/Kunden handeln oder auch um ein Community-Mitglied, das sich eine Auszeit nehmen möchte. Beides scheinen gültige Gründe für die Aussetzung des Kontos zu sein, anstatt es zu löschen oder zu anonymisieren. Es bedeutet auch, dass sie wieder zurückkehren können, wenn sie dem Team wieder beitreten oder sich erneut als Kunde anmelden usw.
Vielen Dank für all Ihre Beiträge. Wirklich hilfreich für das, was wir brauchen.
Ich schätze, da einige von Ihnen dies als Teil des Offboarding-Prozesses tun (unabhängig davon, ob sie danach zurückkommen oder ob sie komplett storniert werden), denke ich, dass wir neben der Deaktivierung ihres Kontos auch Benutzer „sperren“ werden, ihre Benachrichtigungen auf „nie“ setzen und sie von allen ihren Anmeldungen in Discourse abmelden.
Dies stellt sicher, dass sie keinen Zugriff auf die Community haben, sobald unsere Mitglieder kündigen oder wenn sie pausiert werden.
Eine weitere Frage nebenbei: Wenn sie gesperrt sind (aber immer noch Teil einer bestimmten Gruppe sind, die wir für Ankündigungen markieren), können sie trotzdem keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, ist das richtig?
In der Tat. Darüber hinaus können Sie den Text jederzeit anpassen, um ihn weniger negativ klingen zu lassen
z. B. js.user.suspended_permanently von ‘Dieser Benutzer ist gesperrt’ in etwas wie ‘Benutzer hat Konto gekündigt’ usw. ändern
Das ist richtig – ein gesperrter Benutzer kann nicht mit Discourse interagieren und erhält keine E-Mails. Sie können ihn bei Bedarf entsperren und die „Strafe“, die eine Sperrung mit sich bringt, aufheben. Wir verwenden dies zur Verwaltung bezahlter Mitgliedschaften und haben einen benutzerdefinierten Grund:
Dieser Benutzer ist inaktiv.
Grund: Mitgliedschaft abgelaufen
Hallo Irene. Es scheint, dass du alles hast, was du brauchst, um fortzufahren. Ich wollte eine Notiz über die Nuance der Deaktivierung von Konten hinterlassen.
Wenn ein Benutzerkonto deaktiviert wird, wird das Konto aus allen Browsersitzungen abgemeldet und muss seine E-Mail-Adresse reaktivieren, um sich anzumelden und E-Mails zu erhalten. Ein deaktivierter Benutzer erhält keine Benachrichtigungen.
Wann ist das nützlich? Nun, ich denke, der primäre Anwendungsfall sind Websites, auf denen ein internes Team sie nutzt und die Organisation die E-Mail-Adressen der Teammitglieder und damit die Konten kontrolliert.
Wenn jemand geht und keinen Zugriff mehr auf das geschäftliche E-Mail-Postfach hat, kann er die E-Mail-Adresse nicht erneut validieren oder sich anmelden.
Es gibt Vorbehalte für SSO und andere Anmeldeoptionen sowie für Benutzer, die ihre E-Mail-Adressen ändern usw. Deshalb ist die Option „sperren“ praktisch, wenn sie benötigt wird.
