大家好,
我之前为内部使用编译了一份关于支持驱动开发和 Discourse 的指南。这是一份供工程师和支持人员使用的指南,介绍如何使用 Discourse 而不是 Zendesk 等工具来提供支持。
我个人认为这是最优的,因为你不仅能帮助社区,同时还能创建一个知识库(因为所有的支持都是经过 Google 索引且公开的),使用户能够自助服务。这使得多个用户能够从一次支持“会话”中受益,从而降低了支持成本。
我在这里开源了它!希望它能有所帮助 ![]()
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