안녕하세요! Discourse의 SaaS 버전이 좀 비싼 것 같은데, 그 가격에 어떤 경험을 제공하는지 궁금합니다. 혹시 문제점을 겪어보신 적이 있나요? 지원팀의 응답 속도는 괜찮나요?
감사합니다!
뛰어난 사이트 안정성과 신속하며 맞춤형으로, 거의 모든 질문이나 문제에 기꺼이 도움을 주려는 열정적인 지원 서비스.
(또한 오픈소스 소프트웨어 제품을 만드는 사람들을 지원하는 것이 중요하다고 강력히 믿고 있으며, Discourse의 경우 호스팅을 구매하는 것이 이를 위한 주요 방법입니다.)
귀사의 요구 사항과 “비즈니스” 모델에 부합한다면, 강력히 추천합니다.
수년간 그들의 서비스에서 다른 곳으로 이전하는 경우를 여러 번 경험해 왔습니다. 이전 이유는 그들이 서비스나 지원에 불만족해서가 아니라, 항상 사용자가 비용을 감당할 수 없어서였습니다. (대부분은 커스텀 플러그인에 대한 특정 요구가 있거나, 트래픽량이 높아 비싼 요금제로 올라가야 하는 상황이었습니다.) 그들은 모든 시간대를 커버할 수 있는 스태프를 보유하고 있습니다.
그들의 서비스에 비용을 지불한다면, 지불한 만큼의 가치를 확실히 받을 수 있습니다.
또한 특정 기능이 추가되기를 원한다면, 고객이 될수록 그 목소리가 더 크게 들립니다.
6,000명의 커뮤니티를 SaaS 환경에서 1년 넘게 운영하고 있습니다.
나쁜 점 하나를 꼽을 수 없습니다.
무겁게 커스터마이징된 Telligent Community에서 이전했는데, 이전 작업을 아주 쉽게 처리해 주었습니다. 문제 발생 시(주로 저희 쪽 문제였지만) 매우 빠르게 대응해 주었고, 때로는 필요한 커스터마이징을 현장에서 바로 작성해 주기도 했습니다.
보통 30분 이내, 대부분 15분 이내에 응답을 받으며, 시간대에 관계없이 항상 빠른 대응을 기대할 수 있습니다.
해당 비용으로 모든 업데이트, 지원, 이전 도움을 제공합니다.
망설이고 계신다면… 제가 도와드릴 수 있다면 확신을 드리고 싶습니다!