Sinto que há um comportamento estranho com títulos de usuário, grupos de usuários e configuração de grupos primários

…ou talvez eu esteja entendendo mal a intenção de grupo principal.

Todos os usuários que entram sob o domínio da minha empresa são automaticamente adicionados ao grupo de usuários “nome da empresa”, e isso define o grupo deles como principal.

Alguns usuários, eu dou acesso a outro grupo, como “Sucesso do Cliente”. Quando faço isso, marco a opção para defini-lo como o grupo principal deles. Eu esperaria que, nesse ponto, com “Sucesso do Cliente” como o grupo principal deles, seus títulos mudassem para o título listado no grupo de usuários de Sucesso do Cliente… mas isso não acontece.

O que estou perdendo?