识别新兴的顶级贡献者

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您如何识别崭露头角的顶级贡献者？

可以轻松地列出账户及其贡献频率，并推断出顶级贡献者列表，但有没有办法识别那些正朝着成为顶级贡献者方向发展的账户？

我很想更好地“培养”这些账户——例如，通过简单的行动，如用反应来认可他们的贡献/回复“喜欢这个回复”等。

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我认为你可以使用数据浏览器提取大量信息。这取决于你用什么标准来定义顶级贡献者，但你可以使用类似以下的查询来查看谁可能成为 TL3，例如 Find the users which are more likely to become TL3 - #19 by ganncamp

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顺便说一句，您可以使用 Claude（我使用的是 3.5 Sonnet）来创建相当复杂的查询。我创建了一个查询，该查询根据我给它的非常具体的标准为用户评分。经过大量的反复试验才达到我想要的效果，但最终我对结果非常满意，最难的部分是确定要使用的标准。

我也尝试了 OpenAI 和 Gemini 来做这件事，但 Claude 是无可争议的赢家。

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我们第一次尝试的是排行榜，但它似乎更看重纯粹的数量（想想“修好了吗？修好了吗？修好了吗？你好？”）而不是质量。好吧，是的，“质量”很难量化，尽管可以进行一些明显的调整。

我们开始通过以下方式识别真正有帮助的用户：

寻找另一位用户是第一个回答的帖子 
-- 目标：查找第一个非 OP 回复是非 SonarSourcer 的主题
WITH

SonarSourcers AS (
    SELECT u.id AS user_id
    FROM groups g
    INNER JOIN group_users gu ON g.id=gu.group_id
    INNER JOIN users u ON u.id = gu.user_id
    WHERE g.name='sonarsourcers'
),

Tagged_topics AS (
    SELECT tt.topic_id
    FROM topic_tags tt
    JOIN tags t on t.id=tt.tag_id
    WHERE name = 'me-too'
),


-- 查找由普通用户创建的“常规”主题
topic_user AS (
    SELECT id as topic_id, user_id, created_at
    FROM topics
    LEFT JOIN SonarSourcers ss USING(user_id)
    LEFT JOIN tagged_topics tt on topics.id = tt.topic_id
    WHERE ss.user_id IS NULL  -- 排除 SonarSourcers 发起的主题
        AND tt.topic_id IS NULL -- 排除标记为 me-too 的主题
        AND user_id > 0  -- 排除 DiscoBot 的“欢迎”PM/教程主题
        AND visible = TRUE
        AND archived = FALSE
        AND archetype='regular'
        AND created_at::DATE > '2023-07-01'
),

-- 查找用户主题的第一个非 OP 回复
min_response AS (
    SELECT p.topic_id, tu.created_at, MIN(post_number) as post_number
    FROM posts p
    JOIN topic_user tu USING(topic_id)
    WHERE p.post_type = 1
        AND p.user_id != tu.user_id
        AND p.post_number > 1
        AND p.hidden = false
        AND p.deleted_at IS NULL
    GROUP BY topic_id, tu.created_at
)

SELECT p.topic_id, p.user_id, mr.created_at::DATE as thread_date
FROM posts p
JOIN min_response mr ON p.topic_id = mr.topic_id AND p.post_number=mr.post_number
LEFT JOIN SonarSourcers ss ON p.user_id=ss.user_id
LEFT JOIN user_badges ub on p.id = ub.post_id and ub.badge_id=110
WHERE ss.user_id IS NULL -- 排除 SonarSourcer 是第一个回复的主题
    AND ub.user_id IS NULL -- 排除已授予徽章的主题
ORDER BY mr.created_at DESC

一旦我们确定了这些帖子，我们就会评估用户的回复，然后要么授予回复用户“用户互助”徽章，要么在帖子中添加一个（非员工不可见）的“me-too”标签。 （顺便说一句，这个用户回复报告还有助于快速发现我们云服务中的事件。 :joy:）

从那里开始，就可以进一步奖励有帮助的用户，并识别他们以进行进一步培养。

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到目前为止，我很喜欢这些回复 :raised_hands:

我想最难的部分是定义什么是顶级贡献者——以及衡量定性而非定量数据的属性。

例如，一个回复了 50 次且 90% 的回复被标记为解决方案的成员，是否比贡献了 100 次但只有 10% 的回复被标记为解决方案的成员更算得上是顶级贡献者？

目前，顶级贡献者很容易识别，因为他们是我们社区中最活跃的人。但我想我们需要更具体、可用于识别那些接近或正在走向这一目标的标准。

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如果您是自托管或使用的是支持此功能的套餐。您是否考虑过 gamification 插件？

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是的。排行榜是查看更活跃用户的绝佳方式。例如，大多数论坛的顶级发帖者都占据了前 10 名。由于这些用户非常活跃，因此他们大多是 Regulars 和 Leaders，从而排名靠前并获得晋升。

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只是需要确保排行榜不包括工作人员。 :wink:

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我认为你在这里说到了点子上。这主要是一个定性问题，而不是定量问题。

我遇到过一些非常有用的贡献者，他们每月只发帖几次；也遇到过一些非常没用的贡献者，他们每周发帖几十次。排行榜是区分良莠的一个很好的起点，但最终还是要靠你作为社区经理的判断 :slight_smile:

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我通常会关注三个量化数据点：

  • 上个周期的排行榜。
  • 上个周期的用户榜，按帖子、点赞和访问量排序。
  • 他们的个人资料，以了解他们在哪个领域贡献最大。

以及三个定性方面：

  • 帖子类型：是提问？还是回答？
  • 帖子质量：是简短评论？还是有价值的贡献？
  • 帖子情绪：是尖锐还是理解？是否符合你的文化或违背你的文化？
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