Hallo 
Ich habe die Website überprüft und es scheint, dass kein benutzerdefiniertes CSS oder andere Anpassungen die Thumbnails beeinträchtigen.
Dies sollte eine Fehlkonfiguration der Website-Einstellungen sein, wie zum Beispiel:
Aber Sie sagten:
Was ist übrigens der Standardwert für Ihre min ratio to crop-Einstellung?
Vielleicht eine Fehlkonfiguration des CDNs? Wenn Sie einen Cloud-basierten Bildresizer verwenden, um Bilder (Thumbnails) zu optimieren. Das ist nicht sehr wahrscheinlich, aber es könnte auch ein möglicher Grund sein.
Ein weiterer möglicher Grund ist ein Plugin, das Dinge mit Thumbnails tun kann. Wie Simon vorgeschlagen hat, können Sie auch versuchen, neue Bilder im abgesicherten Modus hochzuladen, um zu prüfen, ob dies durch ein Plugin verursacht wurde. (Aber wie ich gesehen habe, verwenden Sie kein solches Plugin.) Wenn ich falsch liege und Sie ein solches Plugin verwenden, reicht es manchmal nicht aus, das Plugin im Admin-Bereich zu deaktivieren. In diesem Fall müssen Sie es aus app.yml auskommentieren (entfernen) und es erneut versuchen…
Aber beachten Sie: Diese Thumbnails werden in diesen Größen “gekocht” und in Beiträgen zugeschnitten. Wenn Sie also etwas ändern, wirkt sich dies nicht auf die vorhandenen Thumbnails aus, bis Sie die Beiträge neu backen oder diese manuell skalieren, damit das System sie als neue Datei erkennt und neue Thumbnails dafür generiert. Bei neuen Uploads sollten diese Änderungen nach dem Neuladen der Seite das geänderte Ergebnis anzeigen.