시나리오: Resolved(해결됨) 상태의 주제를 열고 'Reply'(답글) 버튼을 클릭합니다. 그러면 답글 작성 화면이 표시됩니다. 하지만 오른쪽에 있는 'Start a New Topic'(새 주제 시작) 링크를 클릭하면 카테고리가 자동으로 'General'(일반)으로 변경됩니다.
사용자는 이미 특정 카테고리에 있습니다. 따라서 사용자가 링크를 클릭할 때 현재 카테고리가 ‘General’ 또는 다른 카테고리로 변경되지 않아야 한다고 생각합니다. 사용자는 현재 카테고리에 머무른 채로 새로운 스레드를 생성할 수 있어야 합니다.
또한, 제공된 텍스트는 다소 오해의 소지가 있습니다. '관련 없는 문제’가 있으면 새 주제를 시작해야 한다고 제안하고 있지만, 이 경우 사용자가 주제에 답글을 쓰려고 하는 상황이라면 동일한 문제나 매우 유사한 버전을 겪고 있을 가능성이 매우 높습니다. 따라서 ‘Start a New Topic’ 링크는 사용자를 ‘General’ 카테고리로 이동시켜서는 안 됩니다.
아래 스크린샷은 'Start a New Topic' 링크를 클릭한 후에 촬영한 것입니다.
이 동작을 변경할 수 있는 설정이 있나요?
