좋아요, 이제 우리가 원했던 대로 작동합니다. 예상했듯이, PM에 사용되는 이메일 템플릿에 %{optional_pm}를 포함하도록 조정해야 했습니다.
추가 질문: 이 문제가 처음 제기되었을 당시에는, 지원 그룹에 PM을 게시한 사용자가 답장 이메일 알림의 제목에 접두사가 표시되어 메시지가 비공개가 아니라고 우려하는 경우가 있었습니다(그들에게는 "PM"이 충분히 명확하지 않았습니다).
그러나 이제 비지원 사용자로 테스트해 보면, 이메일 알림 제목에는 접두사가 전혀 포함되지 않고 메시지 제목만 표시됩니다. 지원 그룹 멤버인 우리 같은 경우, 동일한 메시지에 대해 이메일 제목에 그룹 이름 등이 표시됩니다. 최근 몇 달간 이것이 변경된 이유가 무엇일지 추측할 수 있을까요? 비지원 사용자의 이메일 제목에서 모든 접두사를 제거하는 변경 사항을 우리가 수행했다는 기억이 없습니다.
메시지가 비공개로 보이지 않는다고 우려하던 사용자들과의 최초 논의에는 제가 관여하지 않았습니다. 사람들이 Discourse를 거치지 않고 이메일로 알림 답장을 전달한 것이 가능할 수 있습니다.
감사합니다.