グループ概要のユーザー数が正しくありません

サポート
1

どうやら、信頼レベル 0〜4 のグループ概要に表示されている数値が間違っています（実際より多くなっています）。

現在、システムユーザーと Discobot を含めてもユーザーは 439 人しかいません（過去にはもっと多かったのですが）。
しかし、グループ概要では以下のように表示されています：

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グループ概要で信頼レベル 0 をクリックすると、正しい数値が表示されます：

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  • 信頼レベル 0：概要では 557、詳細では 439
  • 信頼レベル 1：概要では 480、詳細では 412
  • 信頼レベル 2：概要では 300、詳細では 298
  • 信頼レベル 3：概要では 37、詳細では 35
  • 信頼レベル 4：概要では 4、詳細では 2

また、「select count(*) from users」を実行しても 441 が返り、これは 439 + システム + Discobot と一致します。

グループ概要に表示されている他のグループの数値は正しいようです。

概要の数値を修正するにはどうすればよいでしょうか？

現在はバージョン 2.6.0.beta5（ 698b7ace10 ）を使用していますが、この問題は以前のバージョンにも既に存在していた可能性があります。

2

数値は定期的に修正されますが、稀に同期が外れる場合があります。

最大 12 時間待てば自動的に修正されます。

お使いの環境で Sidekiq は正常に動作していますか？また、最近大量のユーザーを削除しましたか？

3

12 時間経ってもまだ不正確なままです。信頼レベル 0 から 4 までのすべての値が、（理由は何であれ）2 だけ減少していました。他のすべてのグループカウンターは正しいようです。

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いいえ、最後のユーザー削除はすでに 2 日前に行われています。
過去 14 日間で削除したユーザーは 7 人のみです。
過去 1 年半で 2000 人以上のユーザーを削除しました。autosupend プラグインを導入しており、365 日以上活動がないユーザーを自動停止（auto suspend）させています。これらの自動停止されたユーザーとそのデータは、EU-GDPR 準拠を維持するために少なくとも週に一度削除しています。

Sidekick は正常に動作しており、停止したジョブはありません。
記憶が正しければ、エラーが発生したジョブの数もここ数日変わっていません。
キュー 0f13eb003564dea87a7cc8f25560ba0e は何のためのものですか？
このキューは必要でしょうか、それとも削除すべきでしょうか？

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問題の原因が見つかったと思います。group_users テーブルに、もはや存在しない user_id のエントリ（users テーブルにも存在しない）が残っています（合計 182 件のエントリで、117 件の user_id が users テーブルに対応するエントリを持っていません）。
どうやらデータベースに不整合が生じているようです。これがどのようにして起こったのかはわかりません。
では、今どう解決すればよいでしょうか？
users テーブルにエントリが存在しない group_users のエントリを、SQL ステートメントで手動削除するだけでよいのでしょうか？

4

はい、ただしどのようにその状態になったのかは不明です。マイグレーションの結果か、そのような何かでしょうか？

削除は完全に安全です（ただし、すべてと同様に、事前にデータベースのバックアップを取得してください）。

./launcher enter app
rails c
DB.exec("delete from group_users where user_id not in (select id from users)")

ここで一貫した再現手順が見つかる場合、修正したいです。

5

ご回答ありがとうございます。削除を行いましたので、次の概要の更新が完了次第、再度確認いたします。

6

問題なさそうです、件は終了です。