Augmenter le niveau de confiance d'un utilisateur lorsqu'il consulte principalement par e-mail ?

Oui, vous avez raison.

Discourse ne peut pas savoir qu’ils ont lu les messages à moins qu’ils ne les lisent sur le site. Il n’a aucun sens de supposer que, parce qu’une personne a reçu un e-mail, elle a, eh bien, fait quoi que ce soit.